Question 1

Nije mi stigao račun na kućnu adresu. Šta da radim?

Accepted Answer

Preporučujemo da proverite informacije o uplati u Moj ST Cable aplikaciji, u delu Računi. Kako isporuka računa zavisi od Pošte, najbolje je da aktivirate e-Račun koji ćete primati putem Vašeg e-mail naloga. Na taj način, računi će Vam stizati na vreme, bez ikakvih kašnjenja.

Question 2

Gde mogu da pronađem podatke za uplatu mesečnog računa?

Accepted Answer

Najbrži način provere podataka za uplatu računa je putem Moj ST Cable aplikacije, u delu Moj profil.

Question 3

Račun je plaćen, koliko je potrebno da se moja uplata evidentira?

Accepted Answer

Ukoliko ste Vašu mesečnu obavezu izvršilii u SAT-TRAKT korisničkom centru, uplata će biti evidentirana 2 dana nakon uplate. Ukoliko ste uplatu izvšili putem Moj ST Cable aplikacije, Vaša uplata je odmah vidljiva.

Question 4

Kako da aktiviram e-Račun?

Accepted Answer

Aktivaciju Vašeg e-Računa i potvrdu Vaše e-mail adrese za prijem e-Računa, možete izvršiti na 3 načina: Prijavljivanjem u Moj ST Cable aplikaciju Na portalu Moj ST Cable: moj.stcable.net Ili u Vama najbližem korisničkom centru. AKTIVACIJA PUTEM Moj ST Cable KORISNIČKOG PORTALA U 3 KORAKA: Prijavite se na Moj ST Cable, U meniju e-Račun sa leve strane odaberite e-mail adresu za dostavu računa i aktivirajte e-Račun, stcable.tv/moj-stcable/racuni-online-placanje Potvrdite dostavu klikom na link koji ćemo Vam poslati na željenu e-mail adresu. ODLASKOM U NAJBLIŽI ST CABLE KORISNIČKI CENTAR Saglasnost o elektronskoj dostavi računa možete potpisati u Vama najbližem SAT TRAKT korisničkom centru.

Question 5

Prilikom plaćanja računa uneti su pogrešni podaci, kako to da ispravim?

Accepted Answer

Pozovite nas na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona. Naš Call Centar Vam je dostupan 24 sata dnevno, tokom cele godine.

Question 6

Da li mogu dobiti račune i obaveštenja na drugu e-mail adresu osim moje @stcable.net adrese?

Accepted Answer

Naše poruke korisnici dobijaju isključivo na @stcable.net adrese pošto ne možemo garantovati da će poruke, koje šaljemo van naše mreže, i stići do korisnika. Promenu Vaše e-mail adrese za prijem e-Računa možete izvršiti putem Moj ST Cable aplikacije, na portalu Moj ST Cable: moj.stcable.net ili u Vama najbližem SAT-TRAKT korisničkom centru.

Question 7

Uplaćen je račun sa podacima za uplatu prethodnog računa. Šta da radim?

Accepted Answer

Budite bez brige, uplata će biti pravilno evidentirana. Međutim, ako je iznos koji je uplaćen manji, potrebno je da doplatite razliku kako bi Vaše obaveze bile potpuno izmirene. Tačan iznos za uplatu možete da proverite u Moj ST Cable aplikaciji, u delu Računi.

Question 8

Kako da platim račun?

Accepted Answer

Račun možete da platite: Putem Moj ST Cable aplikacije U SAT-TRAKT korisničkom centru U pošti, banci ili menjačnici Ukoliko račun dobijete na e-mail (e-Račun), uplatu možete da izvršite online preko aplikacije Vaše banke. Predlažemo onlajn plaćanje računa kao najjednostavniji način prilikom kojeg se proknjižavanje uplata najbrže realizuje.

RAČUN