1. Opšte odredbe

Svrha Politike zaštite ličnih podataka je upoznavanje korisnika i drugih lica (u daljem tekstu: Lica) sa svrhom i pravnim osnovom obrade ličnih podataka od strane „SAT-TRAKT“ d.o.o. Bačka Topola Maršala Tita 111, 24300 Bačka Topola (u daljem tekstu: SAT-TRAKT), kao i sa pravima Lica u ovoj oblasti.

Politika dodatno pojašnjava pristanak za obradu podataka i dopunjuje Opšte uslove ugovora o pretplatničkom i korisničkom odnosu elektronske komunikacione mreže SAT-TRAKT (u daljem tekstu: Opšti uslovi) u pogledu zaštite podataka o ličnosti. Ova Politika će imati prednost u odnosu na druge odredbe Opštih uslova dok za usluge SAT-TRAKT za koje se primenjuju posebna pravila privatnosti definisana u sklopu same usluge ova Politika neće važiti.

U Politici su, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije sadržane sledeće informacije:

• informacijei kontakt ovlašćene osobe za zaštitu podataka u SAT-TRAKT, 
• svrhe, osnove i vrste obrade različitih vrsta ličnih podataka Lica, uključujući i profilisanje ličnih podataka Lica, 
• prenos podataka trećim licima i u treće zemlje, 
• vreme čuvanja pojedinih vrsta ličnih podataka, 
• prava Lica u vezi sa obradom ličnih podataka, 
• prava na podnošenje žalbe u vezi sa obradom ličnih podataka.

Tamo gde je to primenjivo, odredbe koje se odnose na Lica se odnose i na pitanja tajnosti i poverljivosti komunikacije sa korisnicima koji su pravna lica.

2. Rukovalac i ovlašćena osoba za zaštitu podataka

Rukovalac ličnih podataka Lica koji se obrađuju u skladu sa Politikom zaštite ličnih podataka je SAT-TRAKT.

U okviru SAT-TRAKT je imenovana ovlašćena osoba za zaštitu podataka, lice za zaštitu podataka o ličnosti, koja je dostupna na elektronskoj pošti: office@stcable.net

3. Pravna osnova i svrha obrade podataka

Obrada na osnovu ugovora:

SAT-TRAKT obrađuje lične podatke Lica radi ispunjavanja svojih ugovornih obaveza za pružanje elektronskih komunikacionih usluga i drugih usluga koje pruža SAT-TRAKT, uključujući i usluge s dodatnom vrednošću, odnosno prodajom robe (u daljem tekstu: Usluge).

U kontekstu ostvarivanja prava i ispunjenja ugovornih obaveza, SAT TRAKT obrađuje lične podatke Lica u sledeće svrhe: identifikacija Lica, priprema ponude, sklapanje ugovora, pružanje usluga ili nabavljanje opreme, isporuka opreme i/ili dokumentacije na kućnu adresu, informisanje o promeni zakonadavstva u određenoj oblasti ili promeni uslova prodaje, izvršavanje promena u pretplatničkim i drugim ugovornim odnosima, izdavanje računa, rešavanje mogućih tehničkih problema, prigovora ili žalbe Lica, slanje obaveštenja Licima u vezi sa sprovođenjem pretplatničkog ili drugog ugovornog odnosa, sprovođenje mogućih postupaka prinudne naplate i prodaje potraživanja, kao i za druge namene potrebne za sprovođenje ili zaključivanje ugovornog odnosa između SAT-TRAKT i Lica.

Obrada ličnih podataka Lica može takođe biti deo dodatnih usluga za koje se je prijavilo Lice, a koje nisu deo pretplatničkog paketa za pružanje Usluga. Ugovor za takve usluge može se zaključiti i odgovarajućim izborom na Internet stranici ili mobilnoj aplikaciji SAT-TRAKT. 

Obrada na osnovu zakona:

SAT-TRAKT obrađuje lične podatke Lica u cilju zaključivanja, implementacije, praćenja i raskidanja ugovora o pretplati, naplaćivanja usluga i pripreme i izdavanja imenika u skladu sa zakonom kojim se uređuju Usluge.

Podaci o saobraćaju podrazumevaju sve podatke koji se obrađuju u svrhu prenosa komunikacija preko mreže elektronskih komunikacija ili u svrhu njihovog naplaćivanja. Ovo uključuje, na primer, primljene pozive i pozivane brojeve, IP adresu računara ili telefona, vreme uspostavljanja, trajanje i prestanak poziva Nakon isteka perioda čuvanja podataka o saobraćaju navedenog u ovoj Politici, SAT-TRAKT može da izvrši anonimizaciju ili brisanje podataka. Anonimni podaci o saobraćaju više nisu lični podaci

Obrada zasnovana na legitimnom interesu SAT-TRAKT:

Sat Trakt može takođe obrađivati podatke na osnovu legitimnog interesa SAT-TRAKT, sa SAT-TRAKT povezanih lica ili trećeg lica, sa ciljem poboljšanja usluga korisnicima a radi utvrđivanja zadovoljstva uslugama ili korisničkim iskustvom, čak i u slučajevima kada to nije strogo potrebno za izvršenje ugovora. SAT-TRAKT neće stupati u kontakt sa onima koji su se na to žalili i ne žele da budu kontaktirani

SAT-TRAKT obrađuje  podatke o ličnosti Lica kada je to neophodno u cilju rešavanja spornih, odnosno pravnih pitanja.

SAT-TRAKT u slučaju sumnje na zloupotrebu, u odgovarajućem i srazmernom obimu može da obrađuje podatke o Licima u svrhu identifikacije i sprečavanja mogućih prevara ili zloupotreba, a može, ako je potrebno, te podatke proslediti i drugim rukovaocima, poslovnim partnerima, policiji, državnom tužiocu ili drugom nadležnom organu. U svrhu sprečavanja buduće zloupotrebe ili prevare, podaci o istoriji otkrivenih zloupotreba ili prevara u vezi s Licem, uključujući pretplatničke podatke i, na primer, IP adresu, mogu se čuvati još deset godina nakon prestanka poslovnog odnosa.

Obrada na osnovu pristanka/saglasnosti za obradu ličnih podataka:

Obrada podataka može se zasnivati na pristanku koji Lice da SAT-TRAKT. Pristanak se, na primer, odnosi na pružanje informacija o ponudi i uslugama, pripremu ponude prilagođene korisničkim navikama Lica ili pružanju usluga sa dodatom vrednošću. Lice na koje se odnose lični podaci može u bilo koje doba povući svoj pristanak ili promeniti pristanak na isti način kao kada je pristanak i dalo. Povlačenje ili promena pristanka odnosi se samo na podatke koji se obrađuju na osnovu pristanka.

Podaci za koje je dat pristanak se, u odsustvu povlačenja takvog pristanka, mogu obrađivati i nakon prestanka korisničkog odnosa sa SAT-TRAKT i bez postojanja korisničkog odnosa sa SAT-TRAKT.

4. Prenos podataka trećim licima i prenos podataka u treće države (države koje nisu članice Evropske unije ili evropske privredne teritorije)

SAT-TRAKT po pravilu  nema praksu da prenosi podatke o ličnosti Korisnika u druge države koje su van liste država sa obezbeđenim primerenim nivoom zaštite podataka o ličnosti.

Smatra se da je primereni nivo zaštite obezbeđen u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državama za koje je Evropska unija utvrdila da obezbeđuju primereni nivo zaštite. Takođe, Vlada Republike Srbije je utvrdila listu država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija koje obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.

5. Rok čuvanja ličnih podataka

Obračunski podaci i srodne kontakt informacije o Licima mogu se, u svrhu ispunjavanja ugovornih obaveza, zadržati do potpunog plaćanja usluge ili najkasnije do isteka perioda zastarenja u vezi sa pojedinačnim slučajem, koji može biti zakonski od jedne do deset godina. Ugovori i računi se čuvaju 10 godina nakon isteka godine na koju se račun odnosi odnosno deset godina po prestanku važenja ugovora, u skladu sa opštim rokom zastarelosti Zakona o obligacionim odnosima i zakona kojim se uređuje porez.

Ako se podaci o saobraćaju obrađuju na osnovu pristanka pojedinca za marketinške potrebe Elektronskih komunikacijskih usluga, prodaje robe ili pružanja usluga sa dodatom vrednošću, ove informacije mogu se obrađivati u meri u kojoj je to potrebno, onoliko vremena koliko je to potrebno za takav marketing ili usluge.

6. Prava Lica u vezi sa obradom ličnih podataka

SAT-TRAKT će odgovarati na zahteve Lica u vezi sa ostvarivanjem prava u vezi sa podacima o ličnosti u roku od 30 dana od dana podnošenja urednog zahteva koji podrazumeva izvršenu odgovarajuću idenitifikaciju podnosioca zahteva. U skladu sa Zakonom, navedeni rok od 30 dana može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva.. Lica se mogu obratiti SAT-TRAKT za dobijanje informacija u vezi sa ostvarivanjem svojih prava i informacije u vezi sa obradom podataka o ličnosti koja ne zahteva prethodnu identifikaciju Lica putem elektronske pošte office@stcable.net ili putem pošte na adresu SAT-TRAKT DOO Bačka Topola 24300 Maršala Tita 111. Lice može predati zahtev na prodajnom mestu SAT-TRAKT uz prethodno izvršenu identifikaciju podnosioca zahteva, ili elektronskim putem uz obezbeđivanje dovoljnog stepena pouzdanosti o identitetu podnisioca zahteva, u skladu sa važećim propisima.

Ako postoji osnovana sumnja u identitet Lica koje podnosi zahtev koji se odnosi na jedno od njegovih prava, Sat Trakt može tražiti dodatne informacije potrebne za potvrđivanje identiteta Lica na koje se odnose lični podaci.

Ukoliko su zahtevi Lica na koje se odnose lični podaci očigledno neutemeljeni ili preterani, a posebno ako se ponavljaju, SAT-TRAKT može:

• da naplati razumnu naknadu, pri čemu se uzimaju u obzir administrativni troškovi prosleđivanja informacija ili poruke ili spovođenje tražene radnje, ili 
• da odbije postupanje u vezi sa zahtevom.

SAT-TRAKT omogućava Licima sledeća prava u vezi sa obradom ličnih podataka:

1. pravo pristupa podacima,
2. pravo ispravke,
3. pravo na brisanje podataka (pravo na zaborav),
4. pravo na ograničenu obradu,
5. pravo na prenosivost podataka,
6. pravo prigovora.

1. pravo pristupa podacima 

Lice na koga se odnose lični podaci ima pravo da dobije potvrdu od SAT-TRAKT da li se lični podaci u vezi sa njim obrađuju i ako je to slučaj, ima pravo pristupa ličnim podacima i dodatnim informacijama u vezi sa obradom ličnih podataka i to:

• svrhe obrade; 
• vrsta ličnih podataka; 
• kada je to moguće, predviđen period čuvanja ličnih podataka ili, ako to nije moguće, standardi koji se koriste za određivanje tog perioda; 
• pravo da se od rukovaoca zahteva ispravka ili brisanje ličnih podataka ili ograničenje obrade ličnih podataka u vezi sa Licem na koje se odnose lični podaci, ili pravo na prigovor na takvu obradu;

Na osnovu zahteva pojedinca, SAT-TRAKT obezbeđuje kopiju njegovih ličnih podataka koji se obrađuju. Za dodatne kopije podataka koje zahteva Lice na koje se odnose lični podaci, Sat Trakt može naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove.

2. pravo na ispravku

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva da Sat Trakt bez nepotrebnog odgađanja ispravi netačne lične podatke koji se odnose na njega. Lice na koje se odnose podaci ima pravo da dopuni nepotpune lične podatke, uključujući i podnošenje izjave o dopunjavanju podataka, imajući u vidu svrhu obrade.

3. pravo na brisanje podataka

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva da Sat Trakt bez nepotrebnog odlaganja izbriše lične podatke u vezi sa njim, dok Sat Trakt ima obavezu da lične podatke izbriše bez nepotrebnog odlaganja:

• kada lični podaci nisu više potrebni za svrhe za koje su bili prikupljeni ili na drugi način obrađeni; 
• kada Lice ukine saglasnost koja je osnov za obradu podataka, pa za obradu ne postoji nijedan drugi pravni osnov; 
• kada Lice prigovara obradi na osnovu legitimnog interesa SAT-TRAKT pa za obradu ne postoji nijedan dominantan legitiman razlog; 
• kada Lice prigovara obradi za potrebe direktnog marketinga; 

U slučaju objavljivanja imenika ili podataka objavljenih na drugi način, Sat Trakt će preduzeti razumne mere, uključujući tehničke, da obavesti rukovaoce koji rukuju ličnim podacima da Lice na koje se odnose lični podaci od njih zahteva da obrišu sve moguće veze sa ovim ličnim podacima ili njihove kopije.

4. Pravo na ograničenu obradu

• Lice na koje se odnose podaci ima pravo da zahteva da SAT-TRAKT ograniči obradu, ukoliko: Lice osporava tačnost podataka, i to za period koji omogućava rukovaocu da proveri tačnost ličnih podataka; 
• Ako je obrada nezakonita i Lice se protivi brisanju ličnih podataka i umesto toga zahteva ograničenje njihove upotrebe; 
• Sat Trakt više nema potrebe za obradom ličnih podataka, nego su potrebni Licu na koje se odnose lični podaci za ostvarivanje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva; 
• je Lice podnelo prigovor u vezi sa obradom, i to dok se ne proveri da li legitimni razlozi rukovaoca prevazilaze razloge Lica na koje se odnose lični podaci.

5. Pravo na prenosivost podataka

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da dobije lične podatke koji se odnose na njega, a koji su bili u vlasništvu SAT-TRAKT , u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu, a da ga SAT-TRAKT , kojoj su lični podaci bili obezbeđeni, pri tome ne sprečava, ako: 

• se obrada zasniva na saglasnosti Lica ili ugovora i 
• se obrada vrši automatskim sredstvima.

6. Pravo na prigovor

Lice na koje se odnose lični podaci, po osnovima koji se odnose na njegov poseban položaj, ima pravo na prigovor na obradu ličnih podataka u bilo kom trenutku, ako se takva obrada zasniva na legitimnim interesima SAT-TRAKT ili trećeg lica. SAT-TRAKT je dužna da prestane da obrađuje lične podatke osim ako ne dokaže neophodne razloge za takvu obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama Lica na koje se lični podaci odnose, ili za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu zakonskih zahteva. Kada se lični podaci obrađuju u svrhu direktnog marketinga, Lice ima pravo u bilo koje vreme da uloži prigovor na obradu ličnih podataka koji se odnose na njega u svrhu takvog marketinga, uključujući i profilisanje, u onoj meri u kojoj se ta obrada odnosi na takav direktni marketing. Ukoliko se direktni marketing zasniva na saglasnosti, pravo na prigovor može se izvršiti ukidanjem date lične saglasnosti.

7. Pravo na ulaganje žalbe u vezi sa obradom ličnih podataka

Lice može poslati žalbu u vezi sa obradom ličnih podataka putem elektronske pošte na office@stcable.net ili poštom na SAT-TRAKT DOO Bačka Topola 24300, Maršala Tita 111. Lice može podneti žalbu i na prodajnom mestu SAT-TRAKT.

Lice čiji se podaci obrađuju ima pravo da podnese žalbu direktno Povereniku za informacije, ako smatra da obrada ličnih podataka ukoliko smatra da su povređeni pripisi iz oblasti zaštite podataka o ličnosti.

Ako je Lice nije zadovoljno odgovorom, može podneti obrazloženu žalbu SAT-TRAKT u roku od 15 dana, pre nego što se obrati Povereniku za informacije. SAT-TRAKT mora odlučiti o žalbi kao o novom zahtevu u roku od 15 radnih dana.

Ova Politika je objavljena na internet stranici SAT TRAKT važeća je od objavljivanja.