Svi Pretplatnici SAT-TRAKT-a imaju mogućnost da vrše uplatu svojih zaduženja pomoću VISA, EC/ MC, DinaCard i Maestro platne kartice, preko svog korisničkog naloga „Moj ST Cable” na web strani moj.stcable.net (web strana koju održava SAT-TRAKT DOO Bačka Topola, u daljem tekstu SAT-TRAKT).

Kompletan proces naplate obavlja se putem Monri Payment platforme u integraciji sa OTP bankom. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Podaci o platnoj kartici unose se prilikom plaćanja putem sigurne i kriptovane veze (uz korišćenje SSL i PKI sistema – savremenih standarda u oblasti zaštite podataka) direktno na bezbednoj stranici Monri sistema. Svi podaci o platnim karticama čuvaju se u PCI DSS sertifikovanom okruženju, u potpunosti u skladu sa važećim zakonskim propisima i pravilima kartičarskih organizacija. Društvo SAT-TRAKT nema pristup unetim podacima o platnim karticama. Radi uspešnog izvršenja plaćanja, neophodno je da Pretplatnik tačno unese sve tražene podatke sa svoje platne kartice.

U ime SAT-TRAKT-a, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci
se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni SAT-TRAKT-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ova internet stranica koristi isključivo neophodne, funkcionalne i analitičke kolačiće. Neophodni i funkcionalni kolačići obezbeđuju pravilno funkcionisanje sajta, čuvanje osnovnih korisničkih podešavanja (poput jezika interfejsa) i omogućavaju bezbednu prijavu korisnika. Takođe koristimo i analitičke kolačiće koji nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi, kako bismo unapredili rad i korisničko iskustvo. Korisnicima je omogućeno da prihvate ili odbiju upotrebu analitičkih kolačića, dok se neophodni kolačići koriste isključivo radi funkcionisanja sajta i ne mogu se isključiti. Svi podaci se obrađuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

 SAT-TRAKT garantuje cenu tokom plaćanja, bez obzira na eventualne promene cene izvršene pre završetka plaćanja.

U slučaju prekida interneta ili nedostupnosti obrađivanja platne kartice i nakon što je Pretplatnik već potvrdio plaćanje, rezultat ove transakcije će biti odobren ili odbijen, a Pretplatnik će biti obavešten putem e-maila. U slučaju odbijene transakcije račun Pretplatnika neće biti opterećen. SAT-TRAKT se obavezuje da će Pretplatniku dostaviti potvrdu o uplati na e-mail adresu koju je Pretplatnik uneo kao adresu za prijem e-Računa.

U slučaju reklamacije usluga, Pretplatnik je dužan da podnese pisani zahtev za reklamaciju putem e-mail adrese office@sattrakt.com, ili lično u pisanom obliku u najbližem prodajnom mestu SAT-TRAKT-a. Reklamacija se može podneti u roku od 8 dana od dana uočenog nedostatka u pružanju usluge ili od dana izvršenog plaćanja koje je predmet prigovora. SAT-TRAKT će po prijemu reklamacije potvrditi njen prijem i izvršiti proveru osnovanosti iste. Odluka o osnovanosti reklamacije biće dostavljena Pretplatniku najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, a najkasnije u roku od 15 dana reklamacija će biti rešena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Roba se kupuje i preuzima isključivo u poslovnicama SAT-TRAKT-a. Ukoliko na pakovanju robe postoje vidljiva oštećenja (pocepani delovi ili nagnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete. U tom slučaju molimo Vas da obavestite prisutno ovlašćeno lice. Ukoliko ste nakon otvaranja paketa ustanovili da roba ne odgovara odabranoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 h. Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestiti Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 30 dana od trenutka podnošenja iste.

Ukoliko Pretplatnik zakljuci ugovor na daljinu, ima pravi da u roku od 14 dana a bez navođenja razloga raskine ugovor zaključen na daljinu. Obrazac za raskid ugovora je na stcable.tv/documents.

U slučaju otkazivanja usluge koju je Pretplatnik prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, SAT-TRAKT je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, DinaCard i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev SAT-TRAKT-a obaviti povraćaj sredstava na račun Pretplatnikove platne kartice u roku od 14 dana.

SAT-TRAKT je u obavezi da zaštititi privatnost svih Pretplatnika. Svi podaci o ličnosti Pretplatnika se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge. Svi zaposleni SAT-TRAKT-a su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti podataka o ličnosti.

 OPERATOR: 

• PUNO IME PRAVNOG LICA: „SAT-TRAKT DOO Bačka Topola” 
• ADRESA: Maršala Tita 111, 24300 Bačka Topola, Srbija. 
• KONTAKT E-MAIL: racuni@stcable.net 
• KONTAKT TELEFON: 024 4 155 155 
• WEB ADRESA: moj.stcable.net 
• OPIS PRETEŽNE DELATNOSTI PRIJAVLJENE ODGOVARAJUĆEM REGISTRU: TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE (64200) 
• MATIČNI BROJ: 08551375 
• VAT broj: 101446215