SZÁMLA
Hogyan fizethetem be a számlát?
A számlát az alábbi módokon fizetheti be:
- A Saját ST Cable alkalmazáson keresztül
- A SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központban
- Postán, bankban vagy pénzváltóban
- Ha e-mailben (e-Számlaként) kapja a számlát, a befizetést bankja online alkalmazásán keresztül is elvégezheti.
Javasoljuk, hogy számláit online fizesse, mivel ez a legegyszerűbb módszer, és így a befizetés jóváírása is a leggyorsabb.
Hol találom a havi számla befizetéséhez szükséges adatokat?
A számlabefizetéshez szükséges adatok leggyorsabban a Moj ST Cable alkalmazás "Saját profil" menüpontjában ellenőrizhetők.
A számlát befizettem, mennyi idő alatt könyvelik el a befizetésemet?
Amennyiben havi kötelezettségét a SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központjában rendezte, a befizetés a fizetést követő 2 napon belül kerül rögzítésre. Ha a befizetést a Saját ST Cable alkalmazáson keresztül végezte, a befizetés azonnal láthatóvá válik.
A számla fizetésekor téves adatokat adtam meg. Hogyan orvosolhatom ezt?
Hívjon minket az 18900-ás telefonszámon, ha ST CABLE vagy vezetékes hálózatról kezdeményezi a hívást, vagy a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról tárcsáz. Ügyfélszolgálatunk (Call Center) éjjel-nappal, az év minden napján a rendelkezésére áll.
A számlát a korábbi számla befizetési adataival fizettem be. Mit tegyek?
Ne aggódjon, a befizetést megfelelően rögzítjük. Ha azonban a befizetett összeg kevesebb, kérjük, pótolja a hiányzó részt, hogy a kötelezettsége teljesen rendeződjön. A pontos fizetendő összeget a Moj ST Cable alkalmazás „Számlák” menüpontjában ellenőrizheti.
Nem érkezett meg a számlám a lakcímemre. Mit tegyek?
Javasoljuk, hogy a fizetési adatait mindig ellenőrizze a Moj ST Cable alkalmazás „Számlák” menüpontjában. Mivel a papír alapú számlák kézbesítése a Postától függ, javasoljuk, aktiválja az e-számlát, amelyet közvetlenül az e-mail címére küldünk. Így számlái minden késedelem nélkül, időben megérkeznek Önhöz.
Hogyan aktiválhatom az e-Számlát?
E-Számláját és az e-számla fogadásához szükséges e-mail címét 3 módon aktiválhatja és erősítheti meg:
1. Bejelentkezéssel a Moj ST Cable alkalmazásba
2. A Moj ST Cable portálon: moj.stcable.net
3. Vagy az Önhöz legközelebbi ügyfélszolgálati központban.
AKTIVÁLÁS A SAJÁT ST CABLE ÜGYFÉLPORTÁLON (3 LÉPÉSBEN):
1. Jelentkezzen be a Moj ST Cable portálra
2. A bal oldali e-Számla menüpontban válassza ki a számlák kézbesítéséhez használni kívánt e-mail címet, majd aktiválja az e-Számlát (stcable.tv/moj-stcable/racuni-online-placanje)
3. Erősítse meg a kézbesítést a kívánt e-mail címre küldött linkre kattintva.
SZEMÉLYES AKTIVÁLÁS A LEGKÖZELEBBI ST CABLE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONTBAN:
Az elektronikus számlaküldéshez való hozzájárulását az Önhöz legközelebbi SAT TRAKT ügyfélszolgálati központban írhatja alá.
Kaphatok számlákat és értesítéseket az @stcable.net címemtől eltérő más e-mail címre is?
Üzeneteinket ügyfeleink kizárólag a @stcable.net végződésű e-mail címekre kapják meg, mivel nem tudjuk garantálni, hogy a hálózatunkon kívülre küldött üzenetek eljutnak a címzetthez.
Az e-Számla fogadásához használt e-mail címét módosíthatja a Moj ST Cable alkalmazásban, a Moj ST Cable portálon (moj.stcable.net) vagy az Önhöz legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központban.