1. Általános Rendelkezések

A Személyes Adatok Védelméről szóló Szabályzat célja az ügyfelek és más személyek (a továbbiakban: Személyek) tájékoztatása a „SAT-TRAKT” d.o.o. Bačka Topola Maršala Tita 111, 24300 Bačka Topola (a továbbiakban: SAT-TRAKT) által végzett személyes adatok feldolgozásának céljáról és jogalapjáról, valamint a Személyek jogairól ezen a területen.

A Szabályzat továbbá tisztázza az adatkezeléshez való hozzájárulást és kiegészíti a SAT-TRAKT elektronikus hírközlési hálózatának Előfizetői és felhasználói viszonyáról szóló szerződés Általános Feltételeit (a továbbiakban: Általános Feltételek) a személyes adatok védelme tekintetében. Ez a Szabályzat elsőbbséget élvez az Általános Feltételek egyéb rendelkezéseivel szemben, de nem érvényes azokra a SAT-TRAKT szolgáltatásokra, amelyekre magában a szolgáltatásban meghatározott külön adatvédelmi szabályok vonatkoznak.

A Szabályzat a Szerb Köztársaság Személyes Adatok Védelméről szóló Törvényével összhangban a következő információkat tartalmazza:

• információk és elérhetőségei a SAT-TRAKT hivatalos adatvédelmi tisztviselőjének,
• a Személyek különböző típusú személyes adatainak kezelési céljai, jogalapjai és típusai, beleértve a Személyek személyes adatainak profilalkotását is,
• adatátadás harmadik feleknek és harmadik országoknak (EU-n kívüli országok),
• az egyes személyes adatok tárolási ideje,
• a Személyeknek az adatkezeléssel kapcsolatos jogai,
• az adatkezeléssel kapcsolatos panasz benyújtásának joga.

Ahol alkalmazandó, a Személyekre vonatkozó rendelkezések azokra a kérdésekre is vonatkoznak, amelyek a jogi személy felhasználókkal folytatott kommunikáció titkosságával és bizalmas jellegével kapcsolatosak.

2. Adatkezelő és hivatalos adatvédelmi tisztviselő

A Szabályzattal összhangban kezelt Személyes Adatok kezelője a SAT-TRAKT.

A SAT-TRAKT-on belül kinevezésre került egy hivatalos adatvédelmi tisztviselő, a személyes adatok védelméért felelős személy, aki az alábbi e-mail címen érhető el: office@stcable.net

3. Az Adatkezelés Jogalapja és Célja

Szerződésen alapuló adatkezelés:

A SAT-TRAKT kezeli a Személyek személyes adatait az elektronikus hírközlési szolgáltatások és más, a SAT-TRAKT által nyújtott szolgáltatások, beleértve a hozzáadott értékű szolgáltatásokat, illetve az áruk értékesítését (a továbbiakban: Szolgáltatások) nyújtására vonatkozó szerződéses kötelezettségeinek teljesítése céljából.

A szerződéses jogok érvényesítése és a kötelezettségek teljesítése keretében a SAT-TRAKT a Személyek személyes adatait a következő célokra kezeli: a Személy azonosítása, ajánlatkészítés, szerződéskötés, szolgáltatásnyújtás vagy berendezések beszerzése, berendezések és/vagy dokumentáció házhoz szállítása, tájékoztatás az adott területre vonatkozó jogszabályok változásáról vagy az értékesítési feltételek változásáról, előfizetői és egyéb szerződéses jogviszonyok módosításainak végrehajtása, számlák kiállítása, esetleges műszaki problémák, Személyek kifogásainak vagy panaszainak megoldása, értesítések küldése a Személyek részére az előfizetői vagy egyéb szerződéses viszony megvalósításával kapcsolatban, esetleges kényszerbehajtási eljárások és követelések értékesítésének végrehajtása, valamint minden egyéb célra, amely szükséges a SAT-TRAKT és a Személy közötti szerződéses viszony végrehajtásához vagy lezárásához.

A Személyek személyes adatainak kezelése a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó előfizetői csomag részét nem képező, hozzáadott értékű szolgáltatások részeként is történhet, amelyekre a Személy feliratkozott. Az ilyen szolgáltatásokra vonatkozó szerződés a SAT-TRAKT weboldalán vagy mobilalkalmazásán történő megfelelő választással is megköthető.

Törvényen alapuló adatkezelés:

A SAT-TRAKT kezeli a Személyek személyes adatait az előfizetői szerződések megkötése, végrehajtása, nyomon követése és megszüntetése, a szolgáltatások díjának beszedése, valamint a címtárak elkészítése és kiadása céljából, a Szolgáltatásokat szabályozó törvénnyel összhangban.

A forgalmi adatok magukban foglalnak minden olyan adatot, amelyet az elektronikus hírközlési hálózaton keresztül történő kommunikáció továbbítása, vagy díjának felszámítása céljából kezelnek. Ez magában foglalja például a fogadott és hívott számokat, a számítógép vagy telefon IP-címét, a hívás létrejöttének, időtartamának és befejezésének idejét. A forgalmi adatok tárolási idejének jelen Szabályzatban meghatározott lejártát követően a SAT-TRAKT anonimizálhatja vagy törölheti az adatokat. Az anonim forgalmi adatok már nem minősülnek személyes adatnak.

A SAT-TRAKT jogos érdekein alapuló adatkezelés:

A SAT-TRAKT a szolgáltatások javítása, az ügyfél-elégedettség vagy az ügyfélélmény felmérése céljából a SAT-TRAKT, a SAT-TRAKT-tal kapcsolatban álló személyek vagy harmadik felek jogos érdekei alapján is kezelheti az adatokat, még olyan esetekben is, amikor ez a szerződés teljesítéséhez nem feltétlenül szükséges. A SAT-TRAKT nem veszi fel a kapcsolatot azokkal, akik panaszt tettek és nem kívánják, hogy felvegyék velük a kapcsolatot.

A SAT-TRAKT kezeli a Személyek személyes adatait, amennyiben ez a vitás, vagy jogi kérdések rendezése céljából elengedhetetlen.

A SAT-TRAKT visszaélés gyanúja esetén, megfelelő és arányos mértékben, kezelheti a Személyek adatait az esetleges csalások vagy visszaélések azonosítása és megakadályozása céljából, és szükség esetén ezeket az adatokat továbbíthatja más adatkezelőknek, üzleti partnereknek, rendőrségnek, államügyésznek vagy más illetékes hatóságnak. A jövőbeli visszaélések vagy csalások megelőzése céljából a Személlyel kapcsolatosan felderített visszaélések vagy csalások előzményeire vonatkozó adatok, beleértve az előfizetői adatokat és például az IP-címet, a jogviszony megszűnését követően még tíz évig tárolhatók.

A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájáruláson/egyetértésen alapuló adatkezelés:

Az adatkezelés a Személy által a SAT-TRAKT-nak adott hozzájáruláson alapulhat. A hozzájárulás például az ajánlatokra és szolgáltatásokra vonatkozó tájékoztatásra, a Személy felhasználói szokásaihoz igazított ajánlatok elkészítésére vagy a hozzáadott értékű szolgáltatások nyújtására vonatkozik. Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, a hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja, ugyanúgy, ahogyan azt megadta. A hozzájárulás visszavonása vagy módosítása csak azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket a hozzájárulás alapján kezelnek.

Azon adatok, amelyekre a hozzájárulást megadták, ilyen hozzájárulás visszavonásának hiányában, a SAT-TRAKT-tal fennálló felhasználói viszony megszűnése után is kezelhetők, és a SAT-TRAKT-tal fennálló felhasználói viszony hiányában is.

4. Adattovábbítás harmadik feleknek és adattovábbítás harmadik országoknak (az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség tagjai közé nem tartozó országok)

A SAT-TRAKT-nak általában nem gyakorlata, hogy a Felhasználók személyes adatait más olyan országokba továbbítsa, amelyek nem szerepelnek a megfelelő szintű személyes adatvédelmet biztosító országok listáján.

A megfelelő szintű védelem biztosítottnak tekintendő azokban az országokban és nemzetközi szervezetekben, amelyek tagjai az Európa Tanácsnak a személyeknek az automatikus adatkezelés tekintetében történő védelméről szóló egyezményének, illetve azokban az országokban, amelyekről az Európai Unió megállapította, hogy megfelelő szintű védelmet nyújtanak. Továbbá, a Szerb Köztársaság Kormánya is meghatározta azon országok, területek, egy vagy több ágazat listáját azokban az országokban és nemzetközi szervezetekben, amelyek biztosítják a személyes adatok megfelelő védelmi szintjét.

5. A személyes adatok tárolási ideje

A Személyek számlázási adatai és a kapcsolódó elérhetőségi információk a szerződéses kötelezettségek teljesítése céljából a szolgáltatás teljes kifizetéséig, de legkésőbb az egyes ügyekre vonatkozó elévülési idő lejártáig tárolhatók, amely jogszabályilag egytől tíz évig terjedhet. A szerződéseket és a számlákat a vonatkozó év lejárta után 10 évig, illetve a szerződés megszűnését követően tíz évig tárolják, az Kötelmi viszonyokról szóló törvény általános elévülési idejével és az adót szabályozó törvénnyel összhangban.

Ha a forgalmi adatokat az egyén hozzájárulása alapján, az Elektronikus hírközlési szolgáltatások marketing céljából, áruk értékesítése vagy hozzáadott értékű szolgáltatások nyújtása céljából kezelik, ezek az információk a szükséges mértékben, mindaddig kezelhetők, amíg az ilyen marketing vagy szolgáltatás szükséges.

6. A Személyek jogai a személyes adatok kezelésével kapcsolatban

A SAT-TRAKT a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlására vonatkozó Személyek kérelmeire a megfelelő azonosítást követően, a szabályszerű kérelem benyújtásától számított 30 napon belül válaszol. A Törvénnyel összhangban, az említett 30 napos határidő további 60 nappal meghosszabbítható, ha ez a kérelem összetettségére és mennyiségére való tekintettel szükséges. A Személyek azonosítást nem igénylő jogaik gyakorlásával és az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás céljából felvehetik a kapcsolatot a SAT-TRAKT-tal az office@stcable.net e-mail címen, vagy postai úton a SAT-TRAKT DOO 24300 Topolya, Maršala Tita 111 címen. A Személy előzetes azonosítást követően benyújthatja kérelmét a SAT-TRAKT értékesítési pontján, vagy elektronikusan, a kérelmező személyazonosságának megfelelő megbízhatósági fokú biztosításával, a hatályos szabályozással összhangban.

Ha alapos kétség merül fel a jogok gyakorlására vonatkozó kérelmet benyújtó Személy személyazonosságával kapcsolatban, a SAT-TRAKT további információkat kérhet a személyes adatokra vonatkozó Személy identitásának megerősítéséhez.

Ha a személyes adatokra vonatkozó Személy kérelmei nyilvánvalóan megalapozatlanok vagy túlzottak, különösen, ha ismétlődőek, a SAT-TRAKT jogosult az alábbiakra:

• ésszerű díjat számíthat fel, figyelembe véve az információ vagy üzenet továbbításának, illetve a kért intézkedés végrehajtásának adminisztratív költségeit, vagy
• elutasíthatja a kérelem szerinti eljárást.

A SAT-TRAKT biztosítja a Személyeknek a következő jogokat a személyes adatok kezelésével kapcsolatban:

1. adathoz való hozzáférés joga,

2. helyesbítés joga,

3. adattörlés joga (feledéshez való jog),

4. korlátozott adatkezelés joga,

5. adathordozhatóság joga,

6. tiltakozás joga.

1. adatokhoz való hozzáférés joga

Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT-tól megerősítést kapjon arról, hogy a vele kapcsolatos személyes adatok kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult a személyes adatokhoz való hozzáférésre, valamint a személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információkra, nevezetesen:

• a kezelés céljai;
• a személyes adatok típusa;
• amennyiben lehetséges, a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, az ezen időtartam meghatározásához használt standardok;
• a jog, hogy az adatkezelőtől kérje a személyes adatok helyesbítését vagy törlését, vagy a személyes adatokra vonatkozó kezelés korlátozását, vagy tiltakozás jogát az ilyen kezelés ellen;

Az egyén kérésére a SAT-TRAKT másolatot biztosít a kezelt személyes adatairól. A személyes adatokra vonatkozó Személy által kért további másolatokért a SAT-TRAKT ésszerű díjat számíthat fel, figyelembe véve az adminisztratív költségeket.

2. helyesbítés joga

Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. A Személy jogosult arra, hogy a hiányos személyes adatokat kiegészítse, beleértve a kiegészítésre vonatkozó nyilatkozat benyújtását, figyelembe véve az adatkezelés célját.

3. adattörlés joga

Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT indokolatlan késedelem nélkül törölje a vele kapcsolatos személyes adatokat, míg a SAT-TRAKT köteles a személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölni:

• amikor a személyes adatok már nem szükségesek azon célokra, amelyekre gyűjtötték vagy más módon kezelték őket;
• amikor a Személy visszavonja a kezelés alapjául szolgáló hozzájárulását, és a kezelésre nincs más jogalap;
• amikor a Személy tiltakozik a SAT-TRAKT jogos érdekein alapuló kezelés ellen, és a kezelésre nincs más domináns jogos ok;
• amikor a Személy tiltakozik a direkt marketing célú kezelés ellen;

Címtár vagy más módon közzétett adatok közzététele esetén a SAT-TRAKT ésszerű intézkedéseket tesz, beleértve a technikai intézkedéseket is, hogy tájékoztassa az adatkezelőket, akik a személyes adatokat kezelik, hogy az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, kéri tőlük, hogy töröljenek minden lehetséges kapcsolódást ezekhez a személyes adatokhoz vagy azok másolatát.

4. korlátozott adatkezelés joga

• Az a Személy, akire az adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT korlátozza a kezelést, amennyiben: a Személy vitatja az adatok pontosságát, arra az időtartamra, amely lehetővé teszi az adatkezelő számára a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
• Ha az adatkezelés jogellenes és a Személy ellenzi a személyes adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• A SAT-TRAKT már nem igényli a személyes adatok kezelését, de a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, számára szükségesek jogi igények érvényesítéséhez, végrehajtásához vagy védelméhez;
• a Személy a kezeléssel kapcsolatosan tiltakozott, és még nem ellenőrizték, hogy az adatkezelő jogos okai felülírják-e a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, okait.

5. adathordozhatóság joga

Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a vele kapcsolatos, a SAT-TRAKT birtokában lévő személyes adatokat strukturált, széles körben használt és gépileg olvasható formában megkapja, valamint jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, anélkül, hogy a SAT-TRAKT, amelynek a személyes adatokat szolgáltatták, ebben megakadályozná, ha:

• a kezelés a Személy hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és
• az adatkezelés automatizált eszközökkel történik.

6. tiltakozás joga

Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, különleges helyzetével kapcsolatos okokból jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a személyes adatok kezelése ellen, ha az ilyen kezelés a SAT-TRAKT vagy harmadik fél jogos érdekein alapul. A SAT-TRAKT köteles leállítani a személyes adatok kezelését, kivéve, ha bizonyítja azokat a szükséges okokat az ilyen kezelésre, amelyek felülírják a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, érdekeit, jogait és szabadságait, vagy jogi igények érvényesítéséhez, végrehajtásához vagy védelméhez. Amennyiben a személyes adatokat direkt marketing céljából kezelik, a Személynek joga van bármikor tiltakozni a rá vonatkozó személyes adatok ilyen marketing célú kezelése ellen, beleértve a profilalkotást is, amennyiben ez a kezelés a direkt marketingre vonatkozik. Ha a direkt marketing hozzájáruláson alapul, a tiltakozás joga a adott személyes hozzájárulás visszavonásával gyakorolható.

7. A panasz benyújtásának joga a személyes adatok kezelésével kapcsolatban

A Személy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos panaszát az office@stcable.net e-mail címen vagy postai úton a SAT-TRAKT DOO  24300 Topolya, Maršala Tita 111 címen küldheti be. A Személy panaszát a SAT-TRAKT értékesítési pontján is benyújthatja.

Az a Személy, akinek az adatait kezelik, jogosult panasz benyújtására közvetlenül az Információs Biztoshoz, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése sérti a személyes adatok védelmére vonatkozó előírásokat.

Ha a Személy nem elégedett a válasszal, 15 napon belül indokolt panaszt nyújthat be a SAT-TRAKT-nak, mielőtt az Információs Biztoshoz fordul. A SAT-TRAKT köteles a panaszról új kérelemként dönteni 15 munkanapon belül.

Ez a Szabályzat a SAT-TRAKT weboldalán került közzétételre és a közzététel napjától érvényes.