Minden SAT-TRAKT Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy fizetési kötelezettségeit VISA, EC/MC, DinaCard és Maestro bankkártyákkal teljesítse a moj.stcable.net weboldalon (a továbbiakban: SAT-TRAKT) található „Moj ST Cable” felhasználói fiókján keresztül. A weboldalt a SAT-TRAKT DOO Bačka Topola tartja fenn.

A teljes beszedési folyamat a Monri Payment platformján keresztül történik, az OTP Bankkal való integrációval. A bankkártyaadatok megadásakor a bizalmas információk védett (titkosított) formában, nyilvános hálózaton keresztül kerülnek továbbításra. A bankkártyaadatok semmilyen pillanatban nem hozzáférhetők a rendszerünk számára.A bankkártyaadatokat a fizetés során, biztonságos és titkosított kapcsolaton keresztül (SSL és PKI rendszerek – korszerű adatvédelmi szabványok használatával) közvetlenül a Monri rendszer biztonságos oldalán kell megadni. Minden bankkártyaadatot PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező környezetben tárolunk, teljes összhangban a hatályos jogszabályokkal és a kártyatársaságok szabályaival. A SAT-TRAKT Társaság nem fér hozzá a megadott bankkártyaadatokhoz. A sikeres fizetés végrehajtásához elengedhetetlen, hogy az Előfizető pontosan adja meg a bankkártyáján szereplő összes kért adatot.

A SAT-TRAKT nevében kötelezettséget vállalunk arra, hogy védjük minden ügyfelünk magánéletét. Kizárólag az üzleti tevékenységhez és a minőségi szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat gyűjtjük, amelyeket jogszerű és átlátható módon kezelünk. A gyűjtött adatok magukban foglalják a személyes adatokat, mint például a név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám és cím, valamint a technikai adatokat, mint az IP-címek és sütik, amelyek a weboldal optimális működését biztosítják. A gyűjtött adatokat a megrendelések feldolgozására, szolgáltatások nyújtására, promóciós és marketing értesítések küldésére, valamint a felhasználói élmény elemzésére és javítására használjuk. Minden ügyféladatot szigorúan bizalmasan kezelünk, és azokhoz csak azon alkalmazottak férnek hozzá, akiknek ezek az adatok a munkájuk elvégzéséhez feltétlenül szükségesek. Az ügyféladatok kezelése az ügyfél hozzájárulása, a jogi kötelezettségek teljesítése vagy a kereskedő jogos érdekei alapján történik. Az ügyfélnek joga van bármikor visszavonni a marketingtevékenységekhez való hozzájárulását, beleértve a promóciós értesítések küldését, leiratkozhat a levelezőlistákról, vagy megtagadhatja a marketingkampányokban való részvételt. Az ügyfeleknek joguk van hozzáférni az adataikhoz, kérhetik azok helyesbítését, törlését vagy továbbítását, valamint korlátozhatják az adatfeldolgozást. A SAT-TRAKT minden alkalmazottja (és üzleti partnere) felelős a személyes adatok védelmének elveinek tiszteletben tartásáért.

Ez az internetoldal nem használ sütiket (cookie-kat) adatgyűjtésre, forgalomelemzésre, tartalom személyre szabására vagy bármilyen más célra. Amennyiben a jövőben sütiket vezetünk be, a felhasználók időben értesítést kapnak egy frissített “Süti Nyilatkozatban”, és lehetőségük lesz azok elfogadására vagy elutasítására a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően.

Minden fizetés a Szerb Köztársaság helyi pénznemében – dinárban (RSD) – történik. Más devizákban történő tájékoztató jellegű ár megjelenítéséhez a Szerb Nemzeti Bank középárfolyamát használjuk. Az az összeg, amellyel a bankkártyáját terheljük, az átváltást követően az Ön helyi pénznemében lesz kifejezve, azon az árfolyamon, amelyet a kártyatársaságok használnak, és amely a tranzakció pillanatában számunkra nem ismert. Ennek az átváltásnak az eredményeként enyhe eltérés tapasztalható a weboldalunkon feltüntetett eredeti ár és a bankkártyakivonatán látható összeg között.

A SAT-TRAKT a fizetés során garantálja az árat, függetlenül az esetlegesen, a fizetés befejezése előtt végrehajtott árváltozásoktól.

Internetkimaradás vagy a bankkártya-feldolgozás elérhetetlensége esetén, még azután is, hogy az Előfizető már megerősítette a fizetést, a tranzakció jóváhagyásra vagy elutasításra kerül, amiről az Előfizető e-mailben kap értesítést. Elutasított tranzakció esetén az Előfizető számláját nem terheljük. A SAT-TRAKT vállalja, hogy a befizetés igazolását eljuttatja az Előfizető e-mail címére, amelyet az e-Számla fogadására címként megadott.

Reklamáció esetén az Előfizető köteles írásbeli kérelmet benyújtani az office@sattrakt.com e-mail címen keresztül, vagy személyesen írásban a legközelebbi SAT-TRAKT értékesítési ponton. A reklamáció benyújtható a szolgáltatás nyújtásában észlelt hiba napjától, vagy a kifogásolt fizetés napjától számított 8 napon belül. A SAT-TRAKT a reklamáció beérkezését követően visszaigazolja a kézhezvételt és ellenőrzi annak megalapozottságát. A reklamáció megalapozottságáról szóló döntést a reklamáció beérkezésétől számított legkésőbb 8 napon belül eljuttatjuk az Előfizetőhöz, a reklamáció pedig legkésőbb 15 napon belül rendezésre kerül, a Fogyasztóvédelmi Törvénnyel összhangban.

Abban az esetben, ha az Előfizető által korábban bankkártyával kifizetett szolgáltatást részben vagy egészben lemondja, a SAT-TRAKT köteles a visszatérítést kizárólag VISA, EC/MC, DinaCard és Maestro fizetési módszereken keresztül végrehajtani. Ez azt jelenti, hogy a bank a SAT-TRAKT kérésére hajtja végre az összeg visszatérítését az Előfizető bankkártyájának számlájára 14 napon belül.

A SAT-TRAKT kötelezettséget vállal arra, hogy védi minden Előfizető magánéletét. Az Előfizető minden személyes adatát szigorúan bizalmasan kezeljük, és csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek az adatok elengedhetetlenek a minőségi szolgáltatás nyújtásához. A SAT-TRAKT minden alkalmazottja felelős a személyes adatok védelmének elveinek tiszteletben tartásáért.

SZOLGÁLTATÓ:

• A JOGI SZEMÉLY TELJES NEVE: „SAT-TRAKT DOO Bačka Topola”
• CÍM: Maršala Tita 111, 24300 Topolya, Szerbia
• E-MAIL CÍM: racuni@stcable.net
• TELEFONSZÁM: 024 4 155 155
• WEBOLDAL CÍME: moj.stcable.net
• A BEJELENTETT FŐ TEVÉKENYSÉG LEÍRÁSA A VONATKOZÓ NYILVÁNTARTÁSBAN: TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK (64200)
• NYILVÁNTARTÁSI SZÁM: 08551375 
• VAT broj: 101446215