# ST Cable

> ST Cable is a Serbian telecommunications provider offering cable TV, internet, mobile, hosting, and home alarm/security services for residential and business customers. Content is published in Serbian (sr) and Hungarian (hu).

ST Cable pruža usluge kablovske televizije, interneta, mobilne telefonije, hostinga i alarmnih sistema širom Srbije, za privatne i poslovne korisnike.

Az ST Cable kábeltelevíziós, internet-, mobiltelefon-, tárhely- és riasztórendszer-szolgáltatásokat kínál Szerbia-szerte, magán- és üzleti ügyfeleknek egyaránt, magyar nyelvű tartalommal is.

## Cable TV, Internet & Landline

- [Cable TV (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/televizija): Najbolji TV kanali uz ST Cable digitalnu televiziju. Uživajte u kristalno čistoj slici, ekskluzivnom sadržaju i bogatoj ponudi domaćih i stranih programa.
- [Cable TV (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/televizija): A legjobb TV-csatornák az ST Cable digitális televíziójával. Élvezze a kristálytiszta képet, exkluzív tartalmat és a gazdag hazai, külföldi műsorkínálatot.
- [Internet (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/internet): Najbrži optički internet za vaš dom. Stabilna i neograničen protok podataka. Izaberite idealan ST Cable internet paket za svoje potrebe.
- [Internet (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/internet): A leggyorsabb optikai internet otthonába. Stabil kapcsolat és korlátlan adatforgalom az ST Cable-lel. Válassza ki csomagját még ma!
- [Landline Phone (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/telefonija): Povoljni paketi fiksne telefonije za vaš dom. Uživajte u neograničenim razgovorima, povoljnim minutima ka inostranstvu i kristalno jasnoj vezi uz ST Cable.
- [Landline Phone (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/telefonija): Kedvező vezetékes telefoncsomagok otthonába. Élvezze korlátlan beszélgetéseit, kedvező külföldi percdíjakat, és kristálytiszta kapcsolatot az ST Cable-lel.

## Bundles & Packages

- [Family Bundle (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/family): Internet, televizija i telefonija u ST Cable Family paketima za celu porodicu.
- [Family Bundle (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/family): Internet, televízió és telefon az egész családnak szóló ST Cable Family csomagokban.
- [Mix Bundle (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/mix): Sastavite ST Cable Mix paket televizije, interneta i mobilne telefonije prema svojim potrebama.
- [Mix Bundle (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/mix): Állítsa össze az igényeinek megfelelő televíziós, internet- és mobiltelefonos ST Cable Mix csomagot.
- [Mobile Combo Bundle (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/mobile): Uporedite ST Mobile Kombo pakete i pronađite mobilnu ponudu koja vam odgovara.
- [Mobile Combo Bundle (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/mobile): Hasonlítsa össze az ST Mobile Kombo csomagokat, és találja meg az Önnek megfelelő ajánlatot.

## Mobile & Roaming

- [Mobile (sr)](https://stcable.tv/sr/mobile): Upoznajte ST Mobile mobilnu mrežu! Izaberite idealan mobilni paket uz obilje interneta, minuta i poruka. Pouzdana mreža koja vas prati svuda.
- [Mobile (hu)](https://stcable.tv/hu/mobile): Ismerje meg az ST Mobile mobilhálózatot! Válassza ki ideális mobilcsomagját sok internettel, perccel és üzenettel. Megbízható hálózat, amely mindenhová elkíséri.
- [Roaming (sr)](https://stcable.tv/sr/roming): Povoljne roming tarife i dodaci za ST Mobile korisnike. Ostanite uvek povezani sa porodicom i prijateljima uz jeftiniji internet i pozive iz inostranstva.
- [Roaming (hu)](https://stcable.tv/hu/roaming): Mostantól minden ST Cable szolgáltatás egy helyen! Egy otthon, egy hálózat – minden szolgáltatásához.

## Hosting

- [Hosting (sr)](https://stcable.tv/sr/hosting): Izgradite svoj online identitet uz pouzdan ST Cable hosting. Registrujte domene i obezbedite stabilan i brz prostor za vaš web sajt ili aplikaciju.
- [Hosting (hu)](https://stcable.tv/hu/hosting): Építse online jelenlétét megbízható ST Cable tárhellyel. Regisztráljon domént, és biztosítson stabil, gyors helyet weboldala vagy alkalmazása számára.

## Alarm & Home Security

- [Alarm Systems (sr)](https://stcable.tv/sr/alarm): Zaštitite svoj dom ili poslovni prostor uz ST Alarm. Pouzdani pametni alarmni sistemi sa 24/7 monitoringom za vaš maksimalni mir i bezbednost.
- [Alarm Systems (hu)](https://stcable.tv/hu/alarm): Védje otthonát vagy üzletét az ST Alarmmal. Megbízható okos riasztórendszerek 24/7 felügyelettel, hogy maximális nyugalomban és biztonságban éljen.
- [Alarm (Cable bundle add-on) (sr)](https://stcable.tv/sr/cable/st-alarm): Sigurnost na prvom mestu. ST Alarm sistemi za pouzdanu zaštitu vašeg doma i poslovnog prostora. Saznajte više o našim paketima i bezbednosnoj opremi.
- [Alarm (Cable bundle add-on) (hu)](https://stcable.tv/hu/cable/st-alarm): A biztonság az első. ST riasztórendszerek otthona és üzlete megbízható védelméért. Ismerje meg csomagjainkat és biztonsági eszközeinket.

## Pricing & Shop

- [Pricing (sr)](https://stcable.tv/sr/cenovnik): Zvanični cenovnik svih ST Cable usluga i paketa.
- [Pricing (hu)](https://stcable.tv/hu/cenovnik): Az ST Cable szolgáltatásainak és csomagjainak hivatalos árlistája.
- [Device Shop (sr)](https://stcable.tv/sr/shop): Unapredite svoj dom novim uređajima. Pronađite bogatu ponudu pametnih televizora, mobilnih telefona, računara i kućnih aparata na rate u ST Shopu.
- [Device Shop (hu)](https://stcable.tv/hu/shop): Tegye modernebbé otthonát új eszközökkel. Találjon okostévéket, mobiltelefonokat, számítógépeket és háztartási gépeket részletre az ST Shopban.

## Support, FAQ & Legal

- [Support / Service Info (sr)](https://stcable.tv/sr/servisne-informacije): Sve servisne informacije, obaveštenja i korisnička podrška na jednom mestu. Budite u toku sa aktuelnimradovima na mreži i statusom ST Cable usluga.
- [Support / Service Info (hu)](https://stcable.tv/hu/szolgaltatasi-informaciok): Válassza, amit szeret, válassza, amit igazán használ. Töltse fel televízióját. Szörfözzön fénysebességgel.
- [Documents & Legal (index) (sr)](https://stcable.tv/sr/dokumenta): Pregledajte sva važna dokumenta, cenovnike i opšte uslove pružanja usluga za korisnike ST Cable mreže. Transparentno i dostupno na jednom mestu.
- [Documents & Legal (index) (hu)](https://stcable.tv/hu/dokumentumok): Tekintse meg az ST Cable fontos dokumentumait, árlistáit és általános szolgáltatási feltételeit minden ügyfél számára. Átláthatóan, egy helyben.
- [Coverage Map (sr)](https://stcable.tv/sr/mapa-pokrivenosti): Proverite gde su ST Cable usluge dostupne. Pogledajte detaljnu mapu pokrivenosti za optički internet, digitalnu televiziju i fiksnu telefoniju u vašem gradu.
- [Coverage Map (hu)](https://stcable.tv/hu/lefedettsegi-terkep): Ellenőrizze, hol érhetők el az ST Cable szolgáltatásai. Nézze meg az optikai net, digitális TV és vezetékes telefon részletes lefedettségi térképét városában.
- [Osnovni cenovnik mobilnih usluga (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/Osnovni%20cenovnik%20mobilnih%20usluga%20br_1300.pdf)
- [Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija - ST Shop (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/Izjava%20o%20odustanku%20od%20ugovora%20zaklju%C4%8Denog%20izvan%20poslovnih%20prostora%20za%20ST%20SHOP.pdf)
- [Obrazac za reklamaciju - ST Shop (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20SHOP%20-%20OBRAZAC%20ZA%20REKLAMACIJU.pdf)
- [Predugovorno obaveštenje i opšti uslovi - ST Shop (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20shop%20-%20PREDUGOVORNO%20OBAVE%C5%A0TENJE%20I%20OP%C5%A0TI%20USLOVI.pdf)
- [Ugovor o prodaji uređaja na rate - ST Shop (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/stshop_ugovor.pdf)
- [Opšti uslovi (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/SAT-TRAKT%20-%20OPSTI%20USLOVI%20-%20DOPUNA%20-%201.%20OKTOBAR%202025%20q%20-%20WEB.pdf)
- [Obrazac za jednostrani raskid ugovora (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/OBRAZAC%20ZA%20JEDNOSTRANI%20RASKID%20UGOVORA.pdf)
- [Opšti uslovi plaćanja (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/SAT%20TRAKT%20Opsti%20uslovi_PO_IPM_V3.pdf)
- [Cenovnik (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20CABLE%20-%20redovan%20cenovnik%206197.pdf)
- [Opšti uslovi i odredbe za pružanje usluga kablovske distribucije (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20CABLE%20-%20Op%C5%A1ti%20uslovi%20i%20odredbe%20za%20pru%C5%BEanje%20usluga%20kablovske%20distribucije.pdf)
- [Ugovor o uspostavljanju pretplatničkog odnosa (sr)](https://wp.stcable.net/storage/documents/SAT-TRAKT-UGOVOR-O-ZASNIVANJU-PRETPLATNICKOG-ODNOSA-JUN-2022.pdf)
- [Osnovni cenovnik mobilnih usluga (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/Osnovni%20cenovnik%20mobilnih%20usluga%20br_1300.pdf)
- [Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija - ST Shop (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/Izjava%20o%20odustanku%20od%20ugovora%20zaklju%C4%8Denog%20izvan%20poslovnih%20prostora%20za%20ST%20SHOP.pdf)
- [Obrazac za reklamaciju - ST Shop (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20SHOP%20-%20OBRAZAC%20ZA%20REKLAMACIJU.pdf)
- [Predugovorno obaveštenje i opšti uslovi - ST Shop (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20shop%20-%20PREDUGOVORNO%20OBAVE%C5%A0TENJE%20I%20OP%C5%A0TI%20USLOVI.pdf)
- [Ugovor o prodaji uređaja na rate - ST Shop (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/stshop_ugovor.pdf)
- [Opšti uslovi (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/SAT-TRAKT%20-%20OPSTI%20USLOVI%20-%20DOPUNA%20-%201.%20OKTOBAR%202025%20q%20-%20WEB.pdf)
- [Nyilatkozat a szerződés egyoldalú felmondásához (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/OBRAZAC%20ZA%20JEDNOSTRANI%20RASKID%20UGOVORA.pdf)
- [Általános fizetési feltételek (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/SAT%20TRAKT%20Opsti%20uslovi_PO_IPM_V3_HUN.pdf)
- [Árjegyzék (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20CABLE%20-%20redovan%20cenovnik%206197.pdf)
- [Általános Szerződési Feltételek a Kábelelosztási Szolgáltatások Nyújtására (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/ST%20CABLE%20-%20Op%C5%A1ti%20uslovi%20i%20odredbe%20za%20pru%C5%BEanje%20usluga%20kablovske%20distribucije.pdf)
- [Előfizetési jogviszony létesítéséről szóló szerződés (hu)](https://wp.stcable.net/storage/documents/SAT-TRAKT-UGOVOR-O-ZASNIVANJU-PRETPLATNICKOG-ODNOSA-JUN-2022.pdf)

## Company

- [Contact (sr)](https://stcable.tv/sr/kontakt): Potrebna Vam je pomoć ili dodatne informacije o uslugama? Obratite se našem timu. Pronađite brojeve telefona, email i lokacije ST Cable poslovnica.
- [Contact (hu)](https://stcable.tv/hu/kapcsolat): Segítségre vagy további információra van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal telefonon, e-mailben, vagy látogasson el irodánkba. Segítünk Önnek!
- [Career (sr)](https://stcable.tv/sr/karijera): Postanite deo Sat-Trakt tima! Pogledajte otvorene radne pozicije, saznajte više o uslovima rada i započnite svoju uspešnu karijeru u telekomunikacijama.
- [Career (hu)](https://stcable.tv/hu/karrier): Legyen a Sat-Trakt csapat tagja! Tekintse meg nyitott állásainkat, ismerje meg a munkafeltételeket, és kezdje sikeres karrierjét a távközlési területen.
- [Applications (sr)](https://stcable.tv/sr/aplikacije): Plaćajte račune, pratite TV programe, upravljajte uređajima i nadgledajte potrošnju brzo i lako uz zvanične ST Cable mobilne aplikacije.
- [Applications (hu)](https://stcable.tv/hu/alkalmazasok): Fizesse számláit, kövesse a TV-műsort, kezelje eszközeit és ellenőrizze fogyasztását gyorsan, egyszerűen az ST Cable hivatalos mobilalkalmazásaival.
- [Family Packages (sr)](https://stcable.tv/sr/porodicni-paketi): Odaberite ST Family pakete koji objedinjuju superbrzi optički internet, digitalnu televiziju i fiksnu telefoniju. Jedan paket, jedno rešenje za celu porodicu.
- [Family Packages (hu)](https://stcable.tv/hu/family-csomagok): Válassza az ST Family csomagokat, amelyek szupergyors optikai internetet, digitális TV-t és vezetékes telefont kínálnak. Egy csomag az egész családnak.
- Trg Svetog Save 3, Žabalj, Žabalj — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 6, Kanjiža, Trešnjevac — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 26, Titel, Titel — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Petefi Šandora 2, Temerin, Temerin — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Đepsel 51, Stara Moravica, Stara Moravica — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Miloša Crnjanskog 10/a, Srbobran, Srbobran — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Park Rajhla Ferenca 13, Sub, Subotica — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavni trg 1, Senta, Senta — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Maršala Tita 12 B, Bač, Selenča — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Oslobođenja 20E, Rumenka, Rumenka — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Maršala Tita 12 B, Bač, Plavna — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Đepsel 51, Stara Moravica, Pačir — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Iva Lola Ribara 16 A, Novi Bečej, Novo Miloševo — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Nenada Valčeva 2, Novi Kneževac, Novi Kneževac — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Iva Lola Ribara 16 A, Novi Bečej, Novi Bečej — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Maršala Tita 42, Mol, Mol — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Iva Lola Ribara 16 A, Novi Bečej, Melenci — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 6, Kanjiža, Martonoš — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Iva Lola Ribara 16 A, Novi Bečej, Kumane — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Narodne Revolucije 20, Bački Petrovac, Kulpin — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Laze Kostića 87, Kovilj, Kovilj — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 6, Kanjiža, Kanjiža — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Oslobođenja 20E, Rumenka, Kisač — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Kralja Petra Prvog 18, Kać, Kać — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Kanjiški put 2, Horgoš, Horgoš — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 91, Bačka Topola, Gunaroš — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 6, Kanjiža, Gornji Breg — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Narodne Revolucije 20, Bački Petrovac, Gložan — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Maršala Tita 12 B, Bač, Vajska — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Maršala Tita 121, Crvenka, Crvenka — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 91, Bačka Topola, Bogaraš — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Iva Lola Ribara 16 A, Novi Bečej, Bočar — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Zelena 65a, Bečej, Bečej — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 91, Bačka Topola, Bajša — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 91, Bačka Topola, Bagremovo — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Narodne Revolucije 20, Bački Petrovac, Bački Petrovac — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Petefi Šandora 2, Temerin, Bački Jarak — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 91, Bačka Topola, Bačka Topola — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Maršala Tita 12 B, Bač, Bač — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Duška Trifunovića 11, Apatin, Apatin — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Glavna 6, Kanjiža, Adorjan — 18900 (ST network only), 024 4 155 155
- Vuka Karadžića 16, Ada, Ada — 18900 (ST network only), 024 4 155 155

## News

- [News / Announcements (index) (sr)](https://stcable.tv/sr/saopstenja): Pratite najnovija saopštenja, vesti i obaveštenja kompanije ST Cable. Budite u toku sa promenama u ponudi, uslugama i servisnim informacijama.
- [News / Announcements (index) (hu)](https://stcable.tv/hu/kozlemenyek): Kövesse az ST Cable legfrissebb közleményeit, híreit és értesítéseit. Maradjon naprakész ajánlataink, szolgáltatásaink és műszaki híreink kapcsán.
Recent headlines (sr):
- OBAVEŠTENJE (2026-05-04)
- OBAVEŠTENJE (2026-04-27)
- OBAVEŠTENJE (2026-03-08)
- OBAVEŠTENJE (2026-02-28)
- IZMENA U PROGRAMSKOJ ŠEMI (2026-02-19)
Recent headlines (hu):
- ÉRTESÍTÉS (2026-05-04)
- ÉRTESÍTÉS (2026-04-27)
- ÉRTESÍTÉS (2026-03-08)
- ÉRTESÍTÉS (2026-02-28)
- VÁLTOZTATÁS A CSATORNAKIOSZTÁSOKBAN (2026-02-19)

## Detailed CMS Content (sr)

### [Politika Privatnosti](https://stcable.tv/sr/pages/politika-privatnosti)

1. Opšte odredbe Svrha Politike zaštite ličnih podataka je upoznavanje korisnika i drugih lica (u daljem tekstu: Lica) sa svrhom i pravnim osnovom obrade ličnih podataka od strane „SAT-TRAKT“ d.o.o. Bačka Topola Maršala Tita 111, 24300 Bačka Topola (u daljem tekstu: SAT-TRAKT), kao i sa pravima Lica u ovoj oblasti. Politika dodatno pojašnjava pristanak za obradu podataka i dopunjuje Opšte uslove ugovora o pretplatničkom i korisničkom odnosu elektronske komunikacione mreže SAT-TRAKT (u daljem tekstu: Opšti uslovi) u pogledu zaštite podataka o ličnosti. Ova Politika će imati prednost u odnosu na druge odredbe Opštih uslova dok za usluge SAT-TRAKT za koje se primenjuju posebna pravila privatnosti definisana u sklopu same usluge ova Politika neće važiti. U Politici su, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije sadržane sledeće informacije: informacijei kontakt ovlašćene osobe za zaštitu podataka u SAT-TRAKT, svrhe, osnove i vrste obrade različitih vrsta ličnih podataka Lica, uključujući i profilisanje ličnih podataka Lica, prenos podataka trećim licima i u treće zemlje, vreme čuvanja pojedinih vrsta ličnih podataka, prava Lica u vezi sa obradom ličnih podataka, prava na podnošenje žalbe u vezi sa obradom ličnih podataka. Tamo gde je to primenjivo, odredbe koje se odnose na Lica se odnose i na pitanja tajnosti i poverljivosti komunikacije sa korisnicima koji su pravna lica. 2. Rukovalac i ovlašćena osoba za zaštitu podataka Rukovalac ličnih podataka Lica koji se obrađuju u skladu sa Politikom zaštite ličnih podataka je SAT-TRAKT. U okviru SAT-TRAKT je imenovana ovlašćena osoba za zaštitu podataka, lice za zaštitu podataka o ličnosti, koja je dostupna na elektronskoj pošti: office@stcable.net 3. Pravna osnova i svrha obrade podataka Obrada na osnovu ugovora: SAT-TRAKT obrađuje lične podatke Lica radi ispunjavanja svojih ugovornih obaveza za pružanje elektronskih komunikacionih usluga i drugih usluga koje pruža SAT-TRAKT, uključujući i usluge s dodatnom vrednošću, odnosno prodajom robe (u daljem tekstu: Usluge). U kontekstu ostvarivanja prava i ispunjenja ugovornih obaveza, SAT TRAKT obrađuje lične podatke Lica u sledeće svrhe: identifikacija Lica, priprema ponude, sklapanje ugovora, pružanje usluga ili nabavljanje opreme, isporuka opreme i/ili dokumentacije na kućnu adresu, informisanje o promeni zakonadavstva u određenoj oblasti ili promeni uslova prodaje, izvršavanje promena u pretplatničkim i drugim ugovornim odnosima, izdavanje računa, rešavanje mogućih tehničkih problema, prigovora ili žalbe Lica, slanje obaveštenja Licima u vezi sa sprovođenjem pretplatničkog ili drugog ugovornog odnosa, sprovođenje mogućih postupaka prinudne naplate i prodaje potraživanja, kao i za druge namene potrebne za sprovođenje ili zaključivanje ugovornog odnosa između SAT-TRAKT i Lica. Obrada ličnih podataka Lica može takođe biti deo dodatnih usluga za koje se je prijavilo Lice, a koje nisu deo pretplatničkog paketa za pružanje Usluga. Ugovor za takve usluge može se zaključiti i odgovarajućim izborom na Internet stranici ili mobilnoj aplikaciji SAT-TRAKT. Obrada na osnovu zakona: SAT-TRAKT obrađuje lične podatke Lica u cilju zaključivanja, implementacije, praćenja i raskidanja ugovora o pretplati, naplaćivanja usluga i pripreme i izdavanja imenika u skladu sa zakonom kojim se uređuju Usluge. Podaci o saobraćaju podrazumevaju sve podatke koji se obrađuju u svrhu prenosa komunikacija preko mreže elektronskih komunikacija ili u svrhu njihovog naplaćivanja. Ovo uključuje, na primer, primljene pozive i pozivane brojeve, IP adresu računara ili telefona, vreme uspostavljanja, trajanje i prestanak poziva Nakon isteka perioda čuvanja podataka o saobraćaju navedenog u ovoj Politici, SAT-TRAKT može da izvrši anonimizaciju ili brisanje podataka. Anonimni podaci o saobraćaju više nisu lični podaci Obrada zasnovana na legitimnom interesu SAT-TRAKT: Sat Trakt može takođe obrađivati podatke na osnovu legitimnog interesa SAT-TRAKT, sa SAT-TRAKT povezanih lica ili trećeg lica, sa ciljem poboljšanja usluga korisnicima a radi utvrđivanja zadovoljstva uslugama ili korisničkim iskustvom, čak i u slučajevima kada to nije strogo potrebno za izvršenje ugovora. SAT-TRAKT neće stupati u kontakt sa onima koji su se na to žalili i ne žele da budu kontaktirani SAT-TRAKT obrađuje podatke o ličnosti Lica kada je to neophodno u cilju rešavanja spornih, odnosno pravnih pitanja. SAT-TRAKT u slučaju sumnje na zloupotrebu, u odgovarajućem i srazmernom obimu može da obrađuje podatke o Licima u svrhu identifikacije i sprečavanja mogućih prevara ili zloupotreba, a može, ako je potrebno, te podatke proslediti i drugim rukovaocima, poslovnim partnerima, policiji, državnom tužiocu ili drugom nadležnom organu. U svrhu sprečavanja buduće zloupotrebe ili prevare, podaci o istoriji otkrivenih zloupotreba ili prevara u vezi s Licem, uključujući pretplatničke podatke i, na primer, IP adresu, mogu se čuvati još deset godina nakon prestanka poslovnog odnosa. Obrada na osnovu pristanka/saglasnosti za obradu ličnih podataka: Obrada podataka može se zasnivati na pristanku koji Lice da SAT-TRAKT. Pristanak se, na primer, odnosi na pružanje informacija o ponudi i uslugama, pripremu ponude prilagođene korisničkim navikama Lica ili pružanju usluga sa dodatom vrednošću. Lice na koje se odnose lični podaci može u bilo koje doba povući svoj pristanak ili promeniti pristanak na isti način kao kada je pristanak i dalo. Povlačenje ili promena pristanka odnosi se samo na podatke koji se obrađuju na osnovu pristanka. Podaci za koje je dat pristanak se, u odsustvu povlačenja takvog pristanka, mogu obrađivati i nakon prestanka korisničkog odnosa sa SAT-TRAKT i bez postojanja korisničkog odnosa sa SAT-TRAKT. 4. Prenos podataka trećim licima i prenos podataka u treće države (države koje nisu članice Evropske unije ili evropske privredne teritorije) SAT-TRAKT po pravilu nema praksu da prenosi podatke o ličnosti Korisnika u druge države koje su van liste država sa obezbeđenim primerenim nivoom zaštite podataka o ličnosti. Smatra se da je primereni nivo zaštite obezbeđen u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državama za koje je Evropska unija utvrdila da obezbeđuju primereni nivo zaštite. Takođe, Vlada Republike Srbije je utvrdila listu država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija koje obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. 5. Rok čuvanja ličnih podataka Obračunski podaci i srodne kontakt informacije o Licima mogu se, u svrhu ispunjavanja ugovornih obaveza, zadržati do potpunog plaćanja usluge ili najkasnije do isteka perioda zastarenja u vezi sa pojedinačnim slučajem, koji može biti zakonski od jedne do deset godina. Ugovori i računi se čuvaju 10 godina nakon isteka godine na koju se račun odnosi odnosno deset godina po prestanku važenja ugovora, u skladu sa opštim rokom zastarelosti Zakona o obligacionim odnosima i zakona kojim se uređuje porez. Ako se podaci o saobraćaju obrađuju na osnovu pristanka pojedinca za marketinške potrebe Elektronskih komunikacijskih usluga, prodaje robe ili pružanja usluga sa dodatom vrednošću, ove informacije mogu se obrađivati u meri u kojoj je to potrebno, onoliko vremena koliko je to potrebno za takav marketing ili usluge. 6. Prava Lica u vezi sa obradom ličnih podataka SAT-TRAKT će odgovarati na zahteve Lica u vezi sa ostvarivanjem prava u vezi sa podacima o ličnosti u roku od 30 dana od dana podnošenja urednog zahteva koji podrazumeva izvršenu odgovarajuću idenitifikaciju podnosioca zahteva. U skladu sa Zakonom, navedeni rok od 30 dana može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva.. Lica se mogu obratiti SAT-TRAKT za dobijanje informacija u vezi sa ostvarivanjem svojih prava i informacije u vezi sa obradom podataka o ličnosti koja ne zahteva prethodnu identifikaciju Lica putem elektronske pošte office@stcable.net ili putem pošte na adresu SAT-TRAKT DOO Bačka Topola 24300 Maršala Tita 111. Lice može predati zahtev na prodajnom mestu SAT-TRAKT uz prethodno izvršenu identifikaciju podnosioca zahteva, ili elektronskim putem uz obezbeđivanje dovoljnog stepena pouzdanosti o identitetu podnisioca zahteva, u skladu sa važećim propisima. Ako postoji osnovana sumnja u identitet Lica koje podnosi zahtev koji se odnosi na jedno od njegovih prava, Sat Trakt može tražiti dodatne informacije potrebne za potvrđivanje identiteta Lica na koje se odnose lični podaci. Ukoliko su zahtevi Lica na koje se odnose lični podaci očigledno neutemeljeni ili preterani, a posebno ako se ponavljaju, SAT-TRAKT može: da naplati razumnu naknadu, pri čemu se uzimaju u obzir administrativni troškovi prosleđivanja informacija ili poruke ili spovođenje tražene radnje, ili da odbije postupanje u vezi sa zahtevom. SAT-TRAKT omogućava Licima sledeća prava u vezi sa obradom ličnih podataka: pravo pristupa podacima, pravo ispravke, pravo na brisanje podataka (pravo na zaborav), pravo na ograničenu obradu, pravo na prenosivost podataka, pravo prigovora. 1. pravo pristupa podacima Lice na koga se odnose lični podaci ima pravo da dobije potvrdu od SAT-TRAKT da li se lični podaci u vezi sa njim obrađuju i ako je to slučaj, ima pravo pristupa ličnim podacima i dodatnim informacijama u vezi sa obradom ličnih podataka i to: svrhe obrade; vrsta ličnih podataka; kada je to moguće, predviđen period čuvanja ličnih podataka ili, ako to nije moguće, standardi koji se koriste za određivanje tog perioda; pravo da se od rukovaoca zahteva ispravka ili brisanje ličnih podataka ili ograničenje obrade ličnih podataka u vezi sa Licem na koje se odnose lični podaci, ili pravo na prigovor na takvu obradu; Na osnovu zahteva pojedinca, SAT-TRAKT obezbeđuje kopiju njegovih ličnih podataka koji se obrađuju. Za dodatne kopije podataka koje zahteva Lice na koje se odnose lični podaci, Sat Trakt može naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove. 2. pravo na ispravku Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva da Sat Trakt bez nepotrebnog odgađanja ispravi netačne lične podatke koji se odnose na njega. Lice na koje se odnose podaci ima pravo da dopuni nepotpune lične podatke, uključujući i podnošenje izjave o dopunjavanju podataka, imajući u vidu svrhu obrade. 3. pravo na brisanje podataka Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva da Sat Trakt bez nepotrebnog odlaganja izbriše lične podatke u vezi sa njim, dok Sat Trakt ima obavezu da lične podatke izbriše bez nepotrebnog odlaganja: kada lični podaci nisu više potrebni za svrhe za koje su bili prikupljeni ili na drugi način obrađeni; kada Lice ukine saglasnost koja je osnov za obradu podataka, pa za obradu ne postoji nijedan drugi pravni osnov; kada Lice prigovara obradi na osnovu legitimnog interesa SAT-TRAKT pa za obradu ne postoji nijedan dominantan legitiman razlog; kada Lice prigovara obradi za potrebe direktnog marketinga; U slučaju objavljivanja imenika ili podataka objavljenih na drugi način, Sat Trakt će preduzeti razumne mere, uključujući tehničke, da obavesti rukovaoce koji rukuju ličnim podacima da Lice na koje se odnose lični podaci od njih zahteva da obrišu sve moguće veze sa ovim ličnim podacima ili njihove kopije. 4. Pravo na ograničenu obradu Lice na koje se odnose podaci ima pravo da zahteva da SAT-TRAKT ograniči obradu, ukoliko: Lice osporava tačnost podataka, i to za period koji omogućava rukovaocu da proveri tačnost ličnih podataka; Ako je obrada nezakonita i Lice se protivi brisanju ličnih podataka i umesto toga zahteva ograničenje njihove upotrebe; Sat Trakt više nema potrebe za obradom ličnih podataka, nego su potrebni Licu na koje se odnose lični podaci za ostvarivanje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva; je Lice podnelo prigovor u vezi sa obradom, i to dok se ne proveri da li legitimni razlozi rukovaoca prevazilaze razloge Lica na koje se odnose lični podaci. 5. Pravo na prenosivost podataka Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da dobije lične podatke koji se odnose na njega, a koji su bili u vlasništvu SAT-TRAKT , u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu, a da ga SAT-TRAKT , kojoj su lični podaci bili obezbeđeni, pri tome ne sprečava, ako: se obrada zasniva na saglasnosti Lica ili ugovora i se obrada vrši automatskim sredstvima. 6. Pravo na prigovor Lice na koje se odnose lični podaci, po osnovima koji se odnose na njegov poseban položaj, ima pravo na prigovor na obradu ličnih podataka u bilo kom trenutku, ako se takva obrada zasniva na legitimnim interesima SAT-TRAKT ili trećeg lica. SAT-TRAKT je dužna da prestane da obrađuje lične podatke osim ako ne dokaže neophodne razloge za takvu obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama Lica na koje se lični podaci odnose, ili za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu zakonskih zahteva. Kada se lični podaci obrađuju u svrhu direktnog marketinga, Lice ima pravo u bilo koje vreme da uloži prigovor na obradu ličnih podataka koji se odnose na njega u svrhu takvog marketinga, uključujući i profilisanje, u onoj meri u kojoj se ta obrada odnosi na takav direktni marketing. Ukoliko se direktni marketing zasniva na saglasnosti, pravo na prigovor može se izvršiti ukidanjem date lične saglasnosti. 7. Pravo na ulaganje žalbe u vezi sa obradom ličnih podataka Lice može poslati žalbu u vezi sa obradom ličnih podataka putem elektronske pošte na office@stcable.net ili poštom na SAT-TRAKT DOO Bačka Topola 24300, Maršala Tita 111. Lice može podneti žalbu i na prodajnom mestu SAT-TRAKT. Lice čiji se podaci obrađuju ima pravo da podnese žalbu direktno Povereniku za informacije, ako smatra da obrada ličnih podataka ukoliko smatra da su povređeni pripisi iz oblasti zaštite podataka o ličnosti. Ako je Lice nije zadovoljno odgovorom, može podneti obrazloženu žalbu SAT-TRAKT u roku od 15 dana, pre nego što se obrati Povereniku za informacije. SAT-TRAKT mora odlučiti o žalbi kao o novom zahtevu u roku od 15 radnih dana. Ova Politika je objavljena na internet stranici SAT TRAKT važeća je od objavljivanja.
### [PAKETI](https://stcable.tv/sr/pages/paketi)

#### Frequently Asked Questions

**Šta obuhvata ponuda ST Cable MIX paketa?** Ponuda ST Cable MIX paketa omogućava da sami izaberete ono što Vam najviše odgovara - TV paket, NET paket ili miks oba, u varijantama S, M, L ili XL. Uz to, možete dodati i ST Mobile (mobilnu telefoniju) u okviru svog MIX paketa, takođe dostupnu u varijantama S, M ili L. Pored toga, dostupne su i dodatne usluge u okviru ST Cable MIX paketa, poput ST Alarm paketa, a cena se automatski prikazuje prema Vašem izboru na našoj web strani.
### [Opšti uslovi plaćanja](https://stcable.tv/sr/pages/opsti-uslovi-placanja)

Svi Pretplatnici SAT-TRAKT-a imaju mogućnost da vrše uplatu svojih zaduženja pomoću VISA, EC/ MC, DinaCard i Maestro platne kartice, preko svog korisničkog naloga „Moj ST Cable” na web strani moj.stcable.net (web strana koju održava SAT-TRAKT DOO Bačka Topola, u daljem tekstu SAT-TRAKT). Kompletan proces naplate obavlja se putem Monri Payment platforme u integraciji sa OTP bankom. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Podaci o platnoj kartici unose se prilikom plaćanja putem sigurne i kriptovane veze (uz korišćenje SSL i PKI sistema – savremenih standarda u oblasti zaštite podataka) direktno na bezbednoj stranici Monri sistema. Svi podaci o platnim karticama čuvaju se u PCI DSS sertifikovanom okruženju, u potpunosti u skladu sa važećim zakonskim propisima i pravilima kartičarskih organizacija. Društvo SAT-TRAKT nema pristup unetim podacima o platnim karticama. Radi uspešnog izvršenja plaćanja, neophodno je da Pretplatnik tačno unese sve tražene podatke sa svoje platne kartice. U ime SAT-TRAKT-a, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni SAT-TRAKT-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Ova internet stranica koristi isključivo neophodne, funkcionalne i analitičke kolačiće. Neophodni i funkcionalni kolačići obezbeđuju pravilno funkcionisanje sajta, čuvanje osnovnih korisničkih podešavanja (poput jezika interfejsa) i omogućavaju bezbednu prijavu korisnika. Takođe koristimo i analitičke kolačiće koji nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi, kako bismo unapredili rad i korisničko iskustvo. Korisnicima je omogućeno da prihvate ili odbiju upotrebu analitičkih kolačića, dok se neophodni kolačići koriste isključivo radi funkcionisanja sajta i ne mogu se isključiti. Svi podaci se obrađuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice. SAT-TRAKT garantuje cenu tokom plaćanja, bez obzira na eventualne promene cene izvršene pre završetka plaćanja. U slučaju prekida interneta ili nedostupnosti obrađivanja platne kartice i nakon što je Pretplatnik već potvrdio plaćanje, rezultat ove transakcije će biti odobren ili odbijen, a Pretplatnik će biti obavešten putem e-maila. U slučaju odbijene transakcije račun Pretplatnika neće biti opterećen. SAT-TRAKT se obavezuje da će Pretplatniku dostaviti potvrdu o uplati na e-mail adresu koju je Pretplatnik uneo kao adresu za prijem e-Računa. U slučaju reklamacije usluga, Pretplatnik je dužan da podnese pisani zahtev za reklamaciju putem e-mail adrese office@sattrakt.com, ili lično u pisanom obliku u najbližem prodajnom mestu SAT-TRAKT-a. Reklamacija se može podneti u roku od 8 dana od dana uočenog nedostatka u pružanju usluge ili od dana izvršenog plaćanja koje je predmet prigovora. SAT-TRAKT će po prijemu reklamacije potvrditi njen prijem i izvršiti proveru osnovanosti iste. Odluka o osnovanosti reklamacije biće dostavljena Pretplatniku najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, a najkasnije u roku od 15 dana reklamacija će biti rešena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Roba se kupuje i preuzima isključivo u poslovnicama SAT-TRAKT-a. Ukoliko na pakovanju robe postoje vidljiva oštećenja (pocepani delovi ili nagnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete. U tom slučaju molimo Vas da obavestite prisutno ovlašćeno lice. Ukoliko ste nakon otvaranja paketa ustanovili da roba ne odgovara odabranoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 h. Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestiti Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 30 dana od trenutka podnošenja iste. Ukoliko Pretplatnik zakljuci ugovor na daljinu, ima pravi da u roku od 14 dana a bez navođenja razloga raskine ugovor zaključen na daljinu. Obrazac za raskid ugovora je na stcable.tv/documents. U slučaju otkazivanja usluge koju je Pretplatnik prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, SAT-TRAKT je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, DinaCard i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev SAT-TRAKT-a obaviti povraćaj sredstava na račun Pretplatnikove platne kartice u roku od 14 dana. SAT-TRAKT je u obavezi da zaštititi privatnost svih Pretplatnika. Svi podaci o ličnosti Pretplatnika se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge. Svi zaposleni SAT-TRAKT-a su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti podataka o ličnosti. OPERATOR: PUNO IME PRAVNOG LICA: „SAT-TRAKT DOO Bačka Topola” ADRESA: Maršala Tita 111, 24300 Bačka Topola, Srbija. KONTAKT E-MAIL: racuni@stcable.net KONTAKT TELEFON: 024 4 155 155 WEB ADRESA: moj.stcable.net OPIS PRETEŽNE DELATNOSTI PRIJAVLJENE ODGOVARAJUĆEM REGISTRU: TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE (64200) MATIČNI BROJ: 08551375 VAT broj: 101446215
### [MojSTCable Politika privatnosti](https://stcable.tv/sr/pages/mojstcable-politika-privatnosti)

Ova politika privatnosti se odnosi na aplikacije Moj STCable i Moj STCable Partner (u daljem tekstu "Aplikacije") za mobilne uređaje koje je kreirao Sat-Trakt doo (u daljem tekstu "Provajder usluga") kao besplatnu uslugu. Ova usluga je namenjena za korišćenje "TAKVA KAKVA JESTE". Prikupljanje i Korišćenje Informacija Aplikacije prikupljaju informacije kada ih preuzmete i koristite. Ove informacije mogu uključivati podatke kao što su IP adresa vašeg uređaja (npr. IP adresa) Stranice Aplikacije koje posećujete, vreme i datum posete, vreme provedeno na tim stranicama Vreme provedeno na Aplikaciji Operativni sistem koji koristite na vašem mobilnom uređaju Aplikacije ne prikupljaju precizne informacije o lokaciji vašeg mobilnog uređaja. Provajder usluga može koristiti informacije koje ste pružili da vas povremeno kontaktira kako bi vam pružio važne informacije, potrebna obaveštenja i marketinške promocije. Za bolje iskustvo korišćenja Aplikacija, Provajder usluga može tražiti da im pružite određene lične informacije, uključujući ali ne ograničavajući se na naziv kompanije, ID kompanije, adresu kompanije, kontakt kompanije, kao i lične podatke fizičkih lica poput imena, prezimena, adresa, jedinstveni identifikacioni broj, broja telefona i email adrese. Informacije koje Provajder usluga traži biće zadržane i korišćene kao što je opisano u ovoj politici privatnosti. Pristup trećih strana Samo agregirani, anonimni podaci se povremeno prenose eksternim uslugama kako bi se pomoglo Provajderu usluga u poboljšanju Aplikacije i njihovih usluga. Provajder usluga može deliti vaše informacije sa trećim stranama na načine koji su opisani u ovoj izjavi o privatnosti. Imajte na umu da aplikacija Moj STCable koristi usluge trećih strana koje imaju sopstvenu politiku privatnosti u vezi sa rukovanjem podacima. Ispod su linkovi ka politici privatnosti provajdera usluga trećih strana koje koristi aplikacija Moj STCable: Google Analytics za Firebase Firebase Crashlytics One Signal Mapbox Here WeGO dok aplikacija Moj STCable Partner koristi usluge trećih strana koje takođe imaju svoju Politiku privatnosti o rukovanju podacima. Ispod su linkovi do Politike privatnosti nezavisnih provajdera usluga koje koristi aplikacija Moj STCable Partner: Google Analytics za Firebase Firebase Crashlytics Provajder usluga može otkriti pružene i automatski prikupljene informacije: kako to zahteva zakon, kao što je pridržavanje sudskog poziva ili sličnog pravnog postupka; kada veruju da je otkrivanje neophodno da bi zaštitili svoja prava, zaštitili vašu bezbednost ili bezbednost drugih, istražili prevaru ili odgovorili na zahtev vlade; sa svojim pouzdanim pružaocima usluga koji rade u njihovo ime, nemaju nezavisnu upotrebu informacija koje im otkrivamo i saglasili su se da će se pridržavati pravila iz ove izjave o privatnosti. Prava na odustajanje Možete lako zaustaviti prikupljanje informacija od strane Aplikacija jednostavnim deinstaliranjem. Možete koristiti standardne procese deinstalacije koji su dostupni kao deo vašeg mobilnog uređaja ili putem mobilne aplikacije prodajnog mesta ili mreže. Politika zadržavanja podataka Provajder usluga će zadržati podatke koje ste pružili sve dok koristite Aplikacije i razuman period nakon toga. Ako želite da obrišu podatke koje ste pružili putem Aplikacija, kontaktirajte ih na podrska@stcable.net i odgovoriće vam u razumnom roku. Deca Provajder usluga ne koristi Aplikacije da bi svesno tražio podatke od dece mlađe od 18 godina ili ih prodavao usluge deci. Aplikacije nisu namenjene nikome mlađem od 18 godina. Provajder usluga ne prikuplja svesno lične podatke od dece mlađe od 18 godina. U slučaju da Provajder usluga otkrije da je dete mlađe od 18 godina pružilo lične podatke, odmah će ih obrisati sa svojih servera. Ako ste roditelj ili staratelj i svesni ste da je vaše dete pružilo lične podatke, kontaktirajte Provajdera usluga (podrska@stcable.net) kako bi mogli preduzeti potrebne mere. Bezbednost Provajder usluga brine o zaštiti poverljivosti vaših informacija. Provajder usluga pruža fizičke, elektronske i proceduralne mere zaštite kako bi zaštitio informacije koje obrađuje i održava. Promene Ova politika privatnosti može biti ažurirana s vremena na vreme iz bilo kog razloga. Provajder usluga će vas obavestiti o svim promenama u politici privatnosti ažuriranjem ove stranice sa novom politikom privatnosti. Savetujemo vam da redovno pregledate ovu politiku privatnosti radi bilo kakvih promena, jer se nastavak korišćenja smatra odobrenjem svih promena. Ova politika privatnosti je na snazi od 2024-08-01 Vaša Saglasnost Korišćenjem Aplikacija, pristajete na obradu vaših informacija kako je navedeno u ovoj Politici privatnosti sada i kao što je ažurirano od strane nas. Kontaktirajte nas Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa privatnošću tokom korišćenja Aplikacija, ili imate pitanja o praksama, kontaktirajte Provajdera usluga putem e-maila na podrska@stcable.net.
### [TELEVIZIJA](https://stcable.tv/sr/pages/televizija)

#### Frequently Asked Questions

**Kako da aktiviram HBO premium TV paket?** HBO Premium TV paket omogućava gledanje HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax 2 i Cinemax 3 kanala i može se aktivirati uz sve ST Cable pakete koji uključuju uslugu televizije, sa naplatom od 790 dinara mesečno. Dodatak se automatski obnavlja svakog meseca dok se ne deaktivira.

**Da li postoje dodatni TV kanali koje mogu da aktiviram i na koji način?** Da postoji veliki broj dodatnih TV paketa. Koje možete aktivirati putem Moj ST Cable aplikacije ili u najbližem SAT-TRAKT korisničkom centru. Detalje paketa pogledajte \[ ovde \].

**Šta je SET-TOP BOX?** SET- TOP BOX (STB) je uređaj za prijem digitalnog signala koji omogućava korisnicima starih modela TV prijemnika gledanje digitalnih TV kanala u visokoj rezoluciji, bez obzira na model televizora.

**Da li mogu da koristim opciju vraćanja TV sadržaja unazad?** Uz ST CABLE SMART BOX i ST TV aplikaciju gledajte svoje omiljene sadržaje 7 dana u nazad.

**Da li mogu da pratim TV kanale na više uređaja?** Uz jedan paket usluga moguće je gledati televiziju na 4 TV prijemnika u kući. Takođe je moguće pratiti televiziju dodatno na 4 uređaja istovremeno putem ST TV aplikacije bilo kada i bilo gde.

**Kako da aktiviram HBO MAX?** Za aktivaciju MAX naloga, potrebno je da podnesete zahtev u Vama najbližem korisničkom centru ili putem mejla, nakon čega ćete na Vaš @stcable e-mejl da dobijete obaveštenje da je MAX usluga aktivna, kao i detaljna uputstva za registraciju.
### [INTERNET](https://stcable.tv/sr/pages/internet)

#### Frequently Asked Questions

**Kako da promenim naziv i lozinku WI-FI mreže?** Pozovite nas na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona. Naš Call Centar Vam je dostupan 24 sata dnevno, tokom cele godine.

**Na koji način mogu da pojačam Wi-Fi signal u svom prostoru?** Da biste ste poboljšali kvalitet Wi-Fi signala u Vašem domu, možete iznajmiti Wi-Fi Mesh uređaj koji omogućava stabilan i jak signal interneta u celoj kući

**Šta je roditeljska kontrola?** Ova funkcija daje mogućnost da se deci onemogući gledanje onih programa za koje roditelji smatraju da nisu primereni za njihov uzrast. Za informaciju o aktivaciji roditeljske kontrole pozovite nas na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona.

**Koliko iznosi priključenje interneta?** Cena priključka varira u zavisnosti od vrste ugovora za koji se opredeljujete i paketa usluga za koji ste se opredelili. Detalje pogledajte u Cenovniku na našem web sajtu.

**Kako da aktiviram javnu statičku IP adresu?** Za aktivaciju statičke IP adrese neophodno je da vlasnik Ugovora uz važeću ličnu kartu poseti najbliži SAT-TRAKT korisnički centar. Cena dodatka iznosi 600 dinara mesečno sa PDV-om.
### [FIKSNA TELEFONIJA](https://stcable.tv/sr/pages/fiksna-telefonija)

#### Frequently Asked Questions

**Kako se tarifiraju fiksni pozivi?** Tarifiranje poziva se vrši tako da se svaki započet minut razgovora zaokružuje na ceo.

**Ne funkcioniše mi fiksni telefon, ni odlazni ni dolazni pozivi. Šta da radim?** Pozovite nas na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona. Naš Call Centar Vam je dostupan 24 sata dnevno, tokom cele godine.
### [ST ALARM](https://stcable.tv/sr/pages/st-alarm)

#### Frequently Asked Questions

**Da li mogu da dodam uslugu monitoringa alarmnog sistema uz Moj ST Cable paket?** Da, alarmni sistem možete dodati kao posebnu uslugu uz odabrani paket, po ceni od promotivnoj ceni.
### [UREĐAJI](https://stcable.tv/sr/pages/uredaji)

#### Frequently Asked Questions

**Da li je moguća kupovina uređaja uz ugovornu obavezu?** Kupovina uređaja je moguća samo uz ugovornu obavezu za ST Cable korisnike. Uređaje iz naše ponude možete kupiti na 12, 24 i 36 mesečnih rata, uz ugovornu obavezu. Ponudu uređaja pogledajte \[ ovde \].

**Na koje načine mogu da plaćam kupljeni uređaj?** Na 12, 24 i 36 mesečnih rata uz mesečnu pretplatu.

**Kako mogu preuzeti svoj uređaj?** Preuzimanje Vašeg uređaja je moguće u Vama najbližem SAT-TRAKT korisničkom centru.
### [Korisnički Centri](https://stcable.tv/sr/pages/korisnicki-centri)
### [UGOVOR](https://stcable.tv/sr/pages/ugovor)

#### Frequently Asked Questions

**Selim se na drugu adresu, šta će da se desi sa ugovorom?** Prvi korak je da proverimo da li na novoj adresi postoji SAT-TRAKT infrastruktura. Možete nas pozvati na 18900 ili posetiti najbliži SAT-TRAKT korisnički centar. Ako je infrastruktura dostupna, potrebno je da vlasnik Ugovora dođe u korisnički centar i da podnose zahtev za preseljenje priključka. Na licu mesta se dobijaju sve potrebne informacije. Ukoliko na novoj adresi ne postoji naša infrastruktura, preseljenje nažalost nije moguće. U tom slučaju možete nastaviti da koristite uslugu na postojećoj adresi ili vlasnik Ugovora može podneti zahtev za raskid, u skladu sa Opštim uslovima.

**Kako da proverim do kada mi traje ugovorna obaveza?** Radi provere trajanja ugovorne obaveze, možete nas kontaktirati putem broja 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona ili nas posetite u Vama najbližem SAT TRAKT korisničkom centru.

**Da li postoji popust za postojeće korisnike koji obnavljaju ugovor?** Posebnu pogodnost dobijaju naši verni korisnici koji obnavljaju Ugovornu obavezu. Za posebne pogodnosti posetite vama najbliži SAT-TRAKT korisnički centar.

**Kako da obnovim ugovornu obavezu?** Posetite Vama najbliži SAT-TRAKT korisnički centar ili nas pozovite na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona. Naš Call Centar Vam je dostupan 24 sata dnevno, tokom cele godine.

**Da li može neko umesto mene da produži ugovornu obavezu ili promeni tarifni paket?** Može, ali samo uz ovlašćenje overeno kod notara ili izdato od strane suda da druga osoba može upravljati Vašom ugovornom obavezom.
### [PRIKLJUČENJE](https://stcable.tv/sr/pages/prikljucenje)

#### Frequently Asked Questions

**Kako mogu postati SAT-TRAKT korisnik?** Sve što je potrebno da biste postali naš korisnik je da dođete u Vama najbliži SAT-TRAKT korisnički centar sa svojom ličnom kartom i sklopite ugovor i da izaberete jedan od ponuđenih paketa. Zahtev nam možete poslati i onlajn preko našeg sajta sa Vašim tačnim podacima. Za poslovne korisnike potrebno je doneti rešenje o registraciji firme i pečat, kao i da zahtev i ugovor budu potpisani od strane lica sa pravom potpisa.
### [RAČUN](https://stcable.tv/sr/pages/racun)

#### Frequently Asked Questions

**Nije mi stigao račun na kućnu adresu. Šta da radim?** Preporučujemo da proverite informacije o uplati u Moj ST Cable aplikaciji, u delu Računi. Kako isporuka računa zavisi od Pošte, najbolje je da aktivirate e-Račun koji ćete primati putem Vašeg e-mail naloga. Na taj način, računi će Vam stizati na vreme, bez ikakvih kašnjenja.

**Gde mogu da pronađem podatke za uplatu mesečnog računa?** Najbrži način provere podataka za uplatu računa je putem Moj ST Cable aplikacije, u delu Moj profil.

**Račun je plaćen, koliko je potrebno da se moja uplata evidentira?** Ukoliko ste Vašu mesečnu obavezu izvršilii u SAT-TRAKT korisničkom centru, uplata će biti evidentirana 2 dana nakon uplate. Ukoliko ste uplatu izvšili putem Moj ST Cable aplikacije, Vaša uplata je odmah vidljiva.

**Kako da aktiviram e-Račun?** Aktivaciju Vašeg e-Računa i potvrdu Vaše e-mail adrese za prijem e-Računa, možete izvršiti na 3 načina: Prijavljivanjem u Moj ST Cable aplikaciju Na portalu Moj ST Cable: moj.stcable.net Ili u Vama najbližem korisničkom centru. AKTIVACIJA PUTEM Moj ST Cable KORISNIČKOG PORTALA U 3 KORAKA: Prijavite se na Moj ST Cable, U meniju e-Račun sa leve strane odaberite e-mail adresu za dostavu računa i aktivirajte e-Račun, stcable.tv/moj-stcable/racuni-online-placanje Potvrdite dostavu klikom na link koji ćemo Vam poslati na željenu e-mail adresu. ODLASKOM U NAJBLIŽI ST CABLE KORISNIČKI CENTAR Saglasnost o elektronskoj dostavi računa možete potpisati u Vama najbližem SAT TRAKT korisničkom centru.

**Prilikom plaćanja računa uneti su pogrešni podaci, kako to da ispravim?** Pozovite nas na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona. Naš Call Centar Vam je dostupan 24 sata dnevno, tokom cele godine.

**Da li mogu dobiti račune i obaveštenja na drugu e-mail adresu osim moje @stcable.net adrese?** Naše poruke korisnici dobijaju isključivo na @stcable.net adrese pošto ne možemo garantovati da će poruke, koje šaljemo van naše mreže, i stići do korisnika. Promenu Vaše e-mail adrese za prijem e-Računa možete izvršiti putem Moj ST Cable aplikacije, na portalu Moj ST Cable: moj.stcable.net ili u Vama najbližem SAT-TRAKT korisničkom centru.

**Uplaćen je račun sa podacima za uplatu prethodnog računa. Šta da radim?** Budite bez brige, uplata će biti pravilno evidentirana. Međutim, ako je iznos koji je uplaćen manji, potrebno je da doplatite razliku kako bi Vaše obaveze bile potpuno izmirene. Tačan iznos za uplatu možete da proverite u Moj ST Cable aplikaciji, u delu Računi.

**Kako da platim račun?** Račun možete da platite: Putem Moj ST Cable aplikacije U SAT-TRAKT korisničkom centru U pošti, banci ili menjačnici Ukoliko račun dobijete na e-mail (e-Račun), uplatu možete da izvršite online preko aplikacije Vaše banke. Predlažemo onlajn plaćanje računa kao najjednostavniji način prilikom kojeg se proknjižavanje uplata najbrže realizuje.
### [Moj ST Cable APLIKACIJA](https://stcable.tv/sr/pages/moj-st-cable-aplikacija)

#### Frequently Asked Questions

**Kako da kreiram nalog na Moj ST Cable aplikaciji?** Unesite Vaše korisničko ime i zadnjih 8 karaktera PON serial number-a (PON serijski broj) koji možete pronaći na nalepnici na poleđini Vašeg rutera. Za više informacija pozovite pozovite nas na broj 18900 iz ST CABLE i fiksnih mreža, odnosno 024 4 155 155 ako zovete sa mobilnog telefona. Naš Call Centar Vam je dostupan 24 sata dnevno, tokom cele godine.

## Detailed CMS Content (hu)

### [Adatvédelmi irányelvek](https://stcable.tv/hu/pages/adatvedelmi-iranyelvek)

1. Általános Rendelkezések A Személyes Adatok Védelméről szóló Szabályzat célja az ügyfelek és más személyek (a továbbiakban: Személyek) tájékoztatása a „SAT-TRAKT” d.o.o. Bačka Topola Maršala Tita 111, 24300 Bačka Topola (a továbbiakban: SAT-TRAKT) által végzett személyes adatok feldolgozásának céljáról és jogalapjáról, valamint a Személyek jogairól ezen a területen. A Szabályzat továbbá tisztázza az adatkezeléshez való hozzájárulást és kiegészíti a SAT-TRAKT elektronikus hírközlési hálózatának Előfizetői és felhasználói viszonyáról szóló szerződés Általános Feltételeit (a továbbiakban: Általános Feltételek) a személyes adatok védelme tekintetében. Ez a Szabályzat elsőbbséget élvez az Általános Feltételek egyéb rendelkezéseivel szemben, de nem érvényes azokra a SAT-TRAKT szolgáltatásokra, amelyekre magában a szolgáltatásban meghatározott külön adatvédelmi szabályok vonatkoznak. A Szabályzat a Szerb Köztársaság Személyes Adatok Védelméről szóló Törvényével összhangban a következő információkat tartalmazza: információk és elérhetőségei a SAT-TRAKT hivatalos adatvédelmi tisztviselőjének, a Személyek különböző típusú személyes adatainak kezelési céljai, jogalapjai és típusai, beleértve a Személyek személyes adatainak profilalkotását is, adatátadás harmadik feleknek és harmadik országoknak (EU-n kívüli országok), az egyes személyes adatok tárolási ideje, a Személyeknek az adatkezeléssel kapcsolatos jogai, az adatkezeléssel kapcsolatos panasz benyújtásának joga. Ahol alkalmazandó, a Személyekre vonatkozó rendelkezések azokra a kérdésekre is vonatkoznak, amelyek a jogi személy felhasználókkal folytatott kommunikáció titkosságával és bizalmas jellegével kapcsolatosak. 2. Adatkezelő és hivatalos adatvédelmi tisztviselő A Szabályzattal összhangban kezelt Személyes Adatok kezelője a SAT-TRAKT. A SAT-TRAKT-on belül kinevezésre került egy hivatalos adatvédelmi tisztviselő, a személyes adatok védelméért felelős személy, aki az alábbi e-mail címen érhető el: office@stcable.net 3. Az Adatkezelés Jogalapja és Célja Szerződésen alapuló adatkezelés: A SAT-TRAKT kezeli a Személyek személyes adatait az elektronikus hírközlési szolgáltatások és más, a SAT-TRAKT által nyújtott szolgáltatások, beleértve a hozzáadott értékű szolgáltatásokat, illetve az áruk értékesítését (a továbbiakban: Szolgáltatások) nyújtására vonatkozó szerződéses kötelezettségeinek teljesítése céljából. A szerződéses jogok érvényesítése és a kötelezettségek teljesítése keretében a SAT-TRAKT a Személyek személyes adatait a következő célokra kezeli: a Személy azonosítása, ajánlatkészítés, szerződéskötés, szolgáltatásnyújtás vagy berendezések beszerzése, berendezések és/vagy dokumentáció házhoz szállítása, tájékoztatás az adott területre vonatkozó jogszabályok változásáról vagy az értékesítési feltételek változásáról, előfizetői és egyéb szerződéses jogviszonyok módosításainak végrehajtása, számlák kiállítása, esetleges műszaki problémák, Személyek kifogásainak vagy panaszainak megoldása, értesítések küldése a Személyek részére az előfizetői vagy egyéb szerződéses viszony megvalósításával kapcsolatban, esetleges kényszerbehajtási eljárások és követelések értékesítésének végrehajtása, valamint minden egyéb célra, amely szükséges a SAT-TRAKT és a Személy közötti szerződéses viszony végrehajtásához vagy lezárásához. A Személyek személyes adatainak kezelése a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó előfizetői csomag részét nem képező, hozzáadott értékű szolgáltatások részeként is történhet, amelyekre a Személy feliratkozott. Az ilyen szolgáltatásokra vonatkozó szerződés a SAT-TRAKT weboldalán vagy mobilalkalmazásán történő megfelelő választással is megköthető. Törvényen alapuló adatkezelés: A SAT-TRAKT kezeli a Személyek személyes adatait az előfizetői szerződések megkötése, végrehajtása, nyomon követése és megszüntetése, a szolgáltatások díjának beszedése, valamint a címtárak elkészítése és kiadása céljából, a Szolgáltatásokat szabályozó törvénnyel összhangban. A forgalmi adatok magukban foglalnak minden olyan adatot, amelyet az elektronikus hírközlési hálózaton keresztül történő kommunikáció továbbítása, vagy díjának felszámítása céljából kezelnek. Ez magában foglalja például a fogadott és hívott számokat, a számítógép vagy telefon IP-címét, a hívás létrejöttének, időtartamának és befejezésének idejét. A forgalmi adatok tárolási idejének jelen Szabályzatban meghatározott lejártát követően a SAT-TRAKT anonimizálhatja vagy törölheti az adatokat. Az anonim forgalmi adatok már nem minősülnek személyes adatnak. A SAT-TRAKT jogos érdekein alapuló adatkezelés: A SAT-TRAKT a szolgáltatások javítása, az ügyfél-elégedettség vagy az ügyfélélmény felmérése céljából a SAT-TRAKT, a SAT-TRAKT-tal kapcsolatban álló személyek vagy harmadik felek jogos érdekei alapján is kezelheti az adatokat, még olyan esetekben is, amikor ez a szerződés teljesítéséhez nem feltétlenül szükséges. A SAT-TRAKT nem veszi fel a kapcsolatot azokkal, akik panaszt tettek és nem kívánják, hogy felvegyék velük a kapcsolatot. A SAT-TRAKT kezeli a Személyek személyes adatait, amennyiben ez a vitás, vagy jogi kérdések rendezése céljából elengedhetetlen. A SAT-TRAKT visszaélés gyanúja esetén, megfelelő és arányos mértékben, kezelheti a Személyek adatait az esetleges csalások vagy visszaélések azonosítása és megakadályozása céljából, és szükség esetén ezeket az adatokat továbbíthatja más adatkezelőknek, üzleti partnereknek, rendőrségnek, államügyésznek vagy más illetékes hatóságnak. A jövőbeli visszaélések vagy csalások megelőzése céljából a Személlyel kapcsolatosan felderített visszaélések vagy csalások előzményeire vonatkozó adatok, beleértve az előfizetői adatokat és például az IP-címet, a jogviszony megszűnését követően még tíz évig tárolhatók. A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájáruláson/egyetértésen alapuló adatkezelés: Az adatkezelés a Személy által a SAT-TRAKT-nak adott hozzájáruláson alapulhat. A hozzájárulás például az ajánlatokra és szolgáltatásokra vonatkozó tájékoztatásra, a Személy felhasználói szokásaihoz igazított ajánlatok elkészítésére vagy a hozzáadott értékű szolgáltatások nyújtására vonatkozik. Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, a hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja, ugyanúgy, ahogyan azt megadta. A hozzájárulás visszavonása vagy módosítása csak azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket a hozzájárulás alapján kezelnek. Azon adatok, amelyekre a hozzájárulást megadták, ilyen hozzájárulás visszavonásának hiányában, a SAT-TRAKT-tal fennálló felhasználói viszony megszűnése után is kezelhetők, és a SAT-TRAKT-tal fennálló felhasználói viszony hiányában is. 4. Adattovábbítás harmadik feleknek és adattovábbítás harmadik országoknak (az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség tagjai közé nem tartozó országok) A SAT-TRAKT-nak általában nem gyakorlata, hogy a Felhasználók személyes adatait más olyan országokba továbbítsa, amelyek nem szerepelnek a megfelelő szintű személyes adatvédelmet biztosító országok listáján. A megfelelő szintű védelem biztosítottnak tekintendő azokban az országokban és nemzetközi szervezetekben, amelyek tagjai az Európa Tanácsnak a személyeknek az automatikus adatkezelés tekintetében történő védelméről szóló egyezményének, illetve azokban az országokban, amelyekről az Európai Unió megállapította, hogy megfelelő szintű védelmet nyújtanak. Továbbá, a Szerb Köztársaság Kormánya is meghatározta azon országok, területek, egy vagy több ágazat listáját azokban az országokban és nemzetközi szervezetekben, amelyek biztosítják a személyes adatok megfelelő védelmi szintjét. 5. A személyes adatok tárolási ideje A Személyek számlázási adatai és a kapcsolódó elérhetőségi információk a szerződéses kötelezettségek teljesítése céljából a szolgáltatás teljes kifizetéséig, de legkésőbb az egyes ügyekre vonatkozó elévülési idő lejártáig tárolhatók, amely jogszabályilag egytől tíz évig terjedhet. A szerződéseket és a számlákat a vonatkozó év lejárta után 10 évig, illetve a szerződés megszűnését követően tíz évig tárolják, az Kötelmi viszonyokról szóló törvény általános elévülési idejével és az adót szabályozó törvénnyel összhangban. Ha a forgalmi adatokat az egyén hozzájárulása alapján, az Elektronikus hírközlési szolgáltatások marketing céljából, áruk értékesítése vagy hozzáadott értékű szolgáltatások nyújtása céljából kezelik, ezek az információk a szükséges mértékben, mindaddig kezelhetők, amíg az ilyen marketing vagy szolgáltatás szükséges. 6. A Személyek jogai a személyes adatok kezelésével kapcsolatban A SAT-TRAKT a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlására vonatkozó Személyek kérelmeire a megfelelő azonosítást követően, a szabályszerű kérelem benyújtásától számított 30 napon belül válaszol. A Törvénnyel összhangban, az említett 30 napos határidő további 60 nappal meghosszabbítható, ha ez a kérelem összetettségére és mennyiségére való tekintettel szükséges. A Személyek azonosítást nem igénylő jogaik gyakorlásával és az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás céljából felvehetik a kapcsolatot a SAT-TRAKT-tal az office@stcable.net e-mail címen, vagy postai úton a SAT-TRAKT DOO 24300 Topolya, Maršala Tita 111 címen. A Személy előzetes azonosítást követően benyújthatja kérelmét a SAT-TRAKT értékesítési pontján, vagy elektronikusan, a kérelmező személyazonosságának megfelelő megbízhatósági fokú biztosításával, a hatályos szabályozással összhangban. Ha alapos kétség merül fel a jogok gyakorlására vonatkozó kérelmet benyújtó Személy személyazonosságával kapcsolatban, a SAT-TRAKT további információkat kérhet a személyes adatokra vonatkozó Személy identitásának megerősítéséhez. Ha a személyes adatokra vonatkozó Személy kérelmei nyilvánvalóan megalapozatlanok vagy túlzottak, különösen, ha ismétlődőek, a SAT-TRAKT jogosult az alábbiakra: ésszerű díjat számíthat fel, figyelembe véve az információ vagy üzenet továbbításának, illetve a kért intézkedés végrehajtásának adminisztratív költségeit, vagy elutasíthatja a kérelem szerinti eljárást. A SAT-TRAKT biztosítja a Személyeknek a következő jogokat a személyes adatok kezelésével kapcsolatban: 1. adathoz való hozzáférés joga, 2. helyesbítés joga, 3. adattörlés joga (feledéshez való jog), 4. korlátozott adatkezelés joga, 5. adathordozhatóság joga, 6. tiltakozás joga. 1. adatokhoz való hozzáférés joga Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT-tól megerősítést kapjon arról, hogy a vele kapcsolatos személyes adatok kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult a személyes adatokhoz való hozzáférésre, valamint a személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információkra, nevezetesen: a kezelés céljai; a személyes adatok típusa; amennyiben lehetséges, a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, az ezen időtartam meghatározásához használt standardok; a jog, hogy az adatkezelőtől kérje a személyes adatok helyesbítését vagy törlését, vagy a személyes adatokra vonatkozó kezelés korlátozását, vagy tiltakozás jogát az ilyen kezelés ellen; Az egyén kérésére a SAT-TRAKT másolatot biztosít a kezelt személyes adatairól. A személyes adatokra vonatkozó Személy által kért további másolatokért a SAT-TRAKT ésszerű díjat számíthat fel, figyelembe véve az adminisztratív költségeket. 2. helyesbítés joga Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. A Személy jogosult arra, hogy a hiányos személyes adatokat kiegészítse, beleértve a kiegészítésre vonatkozó nyilatkozat benyújtását, figyelembe véve az adatkezelés célját. 3. adattörlés joga Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT indokolatlan késedelem nélkül törölje a vele kapcsolatos személyes adatokat, míg a SAT-TRAKT köteles a személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölni: amikor a személyes adatok már nem szükségesek azon célokra, amelyekre gyűjtötték vagy más módon kezelték őket; amikor a Személy visszavonja a kezelés alapjául szolgáló hozzájárulását, és a kezelésre nincs más jogalap; amikor a Személy tiltakozik a SAT-TRAKT jogos érdekein alapuló kezelés ellen, és a kezelésre nincs más domináns jogos ok; amikor a Személy tiltakozik a direkt marketing célú kezelés ellen; Címtár vagy más módon közzétett adatok közzététele esetén a SAT-TRAKT ésszerű intézkedéseket tesz, beleértve a technikai intézkedéseket is, hogy tájékoztassa az adatkezelőket, akik a személyes adatokat kezelik, hogy az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, kéri tőlük, hogy töröljenek minden lehetséges kapcsolódást ezekhez a személyes adatokhoz vagy azok másolatát. 4. korlátozott adatkezelés joga Az a Személy, akire az adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a SAT-TRAKT korlátozza a kezelést, amennyiben: a Személy vitatja az adatok pontosságát, arra az időtartamra, amely lehetővé teszi az adatkezelő számára a személyes adatok pontosságának ellenőrzését; Ha az adatkezelés jogellenes és a Személy ellenzi a személyes adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; A SAT-TRAKT már nem igényli a személyes adatok kezelését, de a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, számára szükségesek jogi igények érvényesítéséhez, végrehajtásához vagy védelméhez; a Személy a kezeléssel kapcsolatosan tiltakozott, és még nem ellenőrizték, hogy az adatkezelő jogos okai felülírják-e a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, okait. 5. adathordozhatóság joga Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, jogosult arra, hogy a vele kapcsolatos, a SAT-TRAKT birtokában lévő személyes adatokat strukturált, széles körben használt és gépileg olvasható formában megkapja, valamint jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, anélkül, hogy a SAT-TRAKT, amelynek a személyes adatokat szolgáltatták, ebben megakadályozná, ha: a kezelés a Személy hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és az adatkezelés automatizált eszközökkel történik. 6. tiltakozás joga Az a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, különleges helyzetével kapcsolatos okokból jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a személyes adatok kezelése ellen, ha az ilyen kezelés a SAT-TRAKT vagy harmadik fél jogos érdekein alapul. A SAT-TRAKT köteles leállítani a személyes adatok kezelését, kivéve, ha bizonyítja azokat a szükséges okokat az ilyen kezelésre, amelyek felülírják a Személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, érdekeit, jogait és szabadságait, vagy jogi igények érvényesítéséhez, végrehajtásához vagy védelméhez. Amennyiben a személyes adatokat direkt marketing céljából kezelik, a Személynek joga van bármikor tiltakozni a rá vonatkozó személyes adatok ilyen marketing célú kezelése ellen, beleértve a profilalkotást is, amennyiben ez a kezelés a direkt marketingre vonatkozik. Ha a direkt marketing hozzájáruláson alapul, a tiltakozás joga a adott személyes hozzájárulás visszavonásával gyakorolható. 7. A panasz benyújtásának joga a személyes adatok kezelésével kapcsolatban A Személy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos panaszát az office@stcable.net e-mail címen vagy postai úton a SAT-TRAKT DOO 24300 Topolya, Maršala Tita 111 címen küldheti be. A Személy panaszát a SAT-TRAKT értékesítési pontján is benyújthatja. Az a Személy, akinek az adatait kezelik, jogosult panasz benyújtására közvetlenül az Információs Biztoshoz, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése sérti a személyes adatok védelmére vonatkozó előírásokat. Ha a Személy nem elégedett a válasszal, 15 napon belül indokolt panaszt nyújthat be a SAT-TRAKT-nak, mielőtt az Információs Biztoshoz fordul. A SAT-TRAKT köteles a panaszról új kérelemként dönteni 15 munkanapon belül. Ez a Szabályzat a SAT-TRAKT weboldalán került közzétételre és a közzététel napjától érvényes.
### [CSOMAGOK](https://stcable.tv/hu/pages/csomagok)

#### Frequently Asked Questions

**Mit tartalmaz az ST Cable MIX csomag ajánlata?** Az ST Cable MIX csomagok kínálata lehetővé teszi, hogy Ön válassza ki, mi a legmegfelelőbb az Ön számára – TV-csomag, NET-csomag vagy a kettő keveréke, S, M, L vagy XL változatban. Emellett MIX csomagjához hozzáadhatja az ST Mobile mobiltelefonszolgáltatást is, amely szintén elérhető S, M vagy L verzióban. További kiegészítő szolgáltatások is rendelkezésre állnak az ST Cable MIX csomagok keretében, mint például az ST Alarm csomag. A választott konfiguráció ára automatikusan megjelenik weboldalunkon, az Ön igényei szerint.
### [Fizetési feltételek](https://stcable.tv/hu/pages/fizetesi-feltetelek)

Minden SAT-TRAKT Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy fizetési kötelezettségeit VISA, EC/MC, DinaCard és Maestro bankkártyákkal teljesítse a moj.stcable.net weboldalon (a továbbiakban: SAT-TRAKT) található „Moj ST Cable” felhasználói fiókján keresztül. A weboldalt a SAT-TRAKT DOO Bačka Topola tartja fenn. A teljes beszedési folyamat a Monri Payment platformján keresztül történik, az OTP Bankkal való integrációval. A bankkártyaadatok megadásakor a bizalmas információk védett (titkosított) formában, nyilvános hálózaton keresztül kerülnek továbbításra. A bankkártyaadatok semmilyen pillanatban nem hozzáférhetők a rendszerünk számára.A bankkártyaadatokat a fizetés során, biztonságos és titkosított kapcsolaton keresztül (SSL és PKI rendszerek – korszerű adatvédelmi szabványok használatával) közvetlenül a Monri rendszer biztonságos oldalán kell megadni. Minden bankkártyaadatot PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező környezetben tárolunk, teljes összhangban a hatályos jogszabályokkal és a kártyatársaságok szabályaival. A SAT-TRAKT Társaság nem fér hozzá a megadott bankkártyaadatokhoz. A sikeres fizetés végrehajtásához elengedhetetlen, hogy az Előfizető pontosan adja meg a bankkártyáján szereplő összes kért adatot. A SAT-TRAKT nevében kötelezettséget vállalunk arra, hogy védjük minden ügyfelünk magánéletét. Kizárólag az üzleti tevékenységhez és a minőségi szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat gyűjtjük, amelyeket jogszerű és átlátható módon kezelünk. A gyűjtött adatok magukban foglalják a személyes adatokat, mint például a név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám és cím, valamint a technikai adatokat, mint az IP-címek és sütik, amelyek a weboldal optimális működését biztosítják. A gyűjtött adatokat a megrendelések feldolgozására, szolgáltatások nyújtására, promóciós és marketing értesítések küldésére, valamint a felhasználói élmény elemzésére és javítására használjuk. Minden ügyféladatot szigorúan bizalmasan kezelünk, és azokhoz csak azon alkalmazottak férnek hozzá, akiknek ezek az adatok a munkájuk elvégzéséhez feltétlenül szükségesek. Az ügyféladatok kezelése az ügyfél hozzájárulása, a jogi kötelezettségek teljesítése vagy a kereskedő jogos érdekei alapján történik. Az ügyfélnek joga van bármikor visszavonni a marketingtevékenységekhez való hozzájárulását, beleértve a promóciós értesítések küldését, leiratkozhat a levelezőlistákról, vagy megtagadhatja a marketingkampányokban való részvételt. Az ügyfeleknek joguk van hozzáférni az adataikhoz, kérhetik azok helyesbítését, törlését vagy továbbítását, valamint korlátozhatják az adatfeldolgozást. A SAT-TRAKT minden alkalmazottja (és üzleti partnere) felelős a személyes adatok védelmének elveinek tiszteletben tartásáért. Ez az internetoldal nem használ sütiket (cookie-kat) adatgyűjtésre, forgalomelemzésre, tartalom személyre szabására vagy bármilyen más célra. Amennyiben a jövőben sütiket vezetünk be, a felhasználók időben értesítést kapnak egy frissített “Süti Nyilatkozatban”, és lehetőségük lesz azok elfogadására vagy elutasítására a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően. Minden fizetés a Szerb Köztársaság helyi pénznemében – dinárban (RSD) – történik. Más devizákban történő tájékoztató jellegű ár megjelenítéséhez a Szerb Nemzeti Bank középárfolyamát használjuk. Az az összeg, amellyel a bankkártyáját terheljük, az átváltást követően az Ön helyi pénznemében lesz kifejezve, azon az árfolyamon, amelyet a kártyatársaságok használnak, és amely a tranzakció pillanatában számunkra nem ismert. Ennek az átváltásnak az eredményeként enyhe eltérés tapasztalható a weboldalunkon feltüntetett eredeti ár és a bankkártyakivonatán látható összeg között. A SAT-TRAKT a fizetés során garantálja az árat, függetlenül az esetlegesen, a fizetés befejezése előtt végrehajtott árváltozásoktól. Internetkimaradás vagy a bankkártya-feldolgozás elérhetetlensége esetén, még azután is, hogy az Előfizető már megerősítette a fizetést, a tranzakció jóváhagyásra vagy elutasításra kerül, amiről az Előfizető e-mailben kap értesítést. Elutasított tranzakció esetén az Előfizető számláját nem terheljük. A SAT-TRAKT vállalja, hogy a befizetés igazolását eljuttatja az Előfizető e-mail címére, amelyet az e-Számla fogadására címként megadott. Reklamáció esetén az Előfizető köteles írásbeli kérelmet benyújtani az office@sattrakt.com e-mail címen keresztül, vagy személyesen írásban a legközelebbi SAT-TRAKT értékesítési ponton. A reklamáció benyújtható a szolgáltatás nyújtásában észlelt hiba napjától, vagy a kifogásolt fizetés napjától számított 8 napon belül. A SAT-TRAKT a reklamáció beérkezését követően visszaigazolja a kézhezvételt és ellenőrzi annak megalapozottságát. A reklamáció megalapozottságáról szóló döntést a reklamáció beérkezésétől számított legkésőbb 8 napon belül eljuttatjuk az Előfizetőhöz, a reklamáció pedig legkésőbb 15 napon belül rendezésre kerül, a Fogyasztóvédelmi Törvénnyel összhangban. Abban az esetben, ha az Előfizető által korábban bankkártyával kifizetett szolgáltatást részben vagy egészben lemondja, a SAT-TRAKT köteles a visszatérítést kizárólag VISA, EC/MC, DinaCard és Maestro fizetési módszereken keresztül végrehajtani. Ez azt jelenti, hogy a bank a SAT-TRAKT kérésére hajtja végre az összeg visszatérítését az Előfizető bankkártyájának számlájára 14 napon belül. A SAT-TRAKT kötelezettséget vállal arra, hogy védi minden Előfizető magánéletét. Az Előfizető minden személyes adatát szigorúan bizalmasan kezeljük, és csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek az adatok elengedhetetlenek a minőségi szolgáltatás nyújtásához. A SAT-TRAKT minden alkalmazottja felelős a személyes adatok védelmének elveinek tiszteletben tartásáért. SZOLGÁLTATÓ : A JOGI SZEMÉLY TELJES NEVE: „SAT-TRAKT DOO Bačka Topola” CÍM: Maršala Tita 111, 24300 Topolya, Szerbia E-MAIL CÍM: racuni@stcable.net TELEFONSZÁM: 024 4 155 155 WEBOLDAL CÍME: moj.stcable.net A BEJELENTETT FŐ TEVÉKENYSÉG LEÍRÁSA A VONATKOZÓ NYILVÁNTARTÁSBAN: TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK (64200) NYILVÁNTARTÁSI SZÁM: 08551375 VAT broj: 101446215
### [MojSTCable Adatvédelmi irányelvek](https://stcable.tv/hu/pages/mojstcable-adatvedelmi-iranyelvek)

Jelen adatvédelmi irányelv a Moj STCable és Moj STCable Partner mobilalkalmazásokra (a továbbiakban: „alkalmazások”) vonatkozik, amelyeket a Sat-Trakt doo (a továbbiakban: „szolgáltató”) fejlesztett ki, és ingyenes szolgáltatásként bocsát rendelkezésre. A szolgáltatás „adott formában” érhető el, vagyis a szolgáltató nem vállal garanciát annak hibátlan vagy folyamatos működéséért. Információk gyűjtése és felhasználása Az alkalmazások adatokat gyűjtenek, amikor letölti és használja őket. Ezek az adatok tartalmazhatják a következőket:az Ön eszközének IP-címét, az alkalmazásban megtekintett oldalakat, a látogatás időpontját és dátumát, valamint az ott eltöltött időt, az alkalmazásban összesen eltöltött időt, információt a mobilkészülékén használt operációs rendszerről Az alkalmazások nem gyűjtenek részletes vagy pontos adatokat az Ön mobilkészülékének tartózkodási helyéről. A szolgáltató az Ön által megadott adatokat időről időre felhasználhatja, hogy fontos értesítéseket, szükséges tájékoztatásokat vagy marketingajánlatokat juttasson el Önhöz. A felhasználói élmény javítása érdekében a szolgáltató bizonyos személyes adatokat kérhet Öntől. Ezek az adatok magukban foglalhatják – de nem kizárólagosan – a cég nevét, azonosítóját, címét, kapcsolattartóját, valamint magánszemélyek adatait, például nevüket, címüket, egyedi azonosítójukat, telefonszámukat és e-mail címüket. A szolgáltató a megadott információkat a jelen adatvédelmi irányelvben meghatározott módon kezeli és használja fel. Harmadik fél hozzáférése Csak összesített, anonim adatokat továbbítunk időszakosan külső szolgáltatóknak, hogy támogassuk a Szolgáltatót az Alkalmazás és szolgáltatásai folyamatos fejlesztésében. A Szolgáltató az Ön adatait a jelen adatvédelmi irányelvben meghatározott módon harmadik felekkel is megoszthatja. Felhívjuk figyelmét, hogy a Moj STCable alkalmazás harmadik felek szolgáltatásait is igénybe veszi, melyek saját adatvédelmi szabályzatot követnek. A Moj STCable által használt külső szolgáltatók adatvédelmi irányelveire mutató linkek az alábbiakban találhatók: Google Analytics za Firebase Firebase Crashlytics One Signal Mapbox Here WeGO Felhívjuk figyelmét, hogy a Moj STCable Partner alkalmazás harmadik felek szolgáltatásait is igénybe veszi, akik szintén saját adatkezelési szabályzattal rendelkeznek. Az alkalmazás által használt független szolgáltatók adatvédelmi irányelveire mutató linkek az alábbiakban találhatók: Google Analytics za Firebase Firebase Crashlytics A szolgáltató felfedheti a megadott és automatikusan gyűjtött információkat: amikor azt törvény írja elő, például bírósági idézés vagy hasonló jogi eljárás esetén; amikor úgy vélik, hogy a közzététel szükséges jogaik védelméhez, az Ön vagy mások biztonságának megóvásához, csalás kivizsgálásához vagy kormányzati kérésre való válaszadáshoz; megbízható szolgáltatóikkal, akik az ő nevükben járnak el, nem használhatják az általunk megosztott információkat saját célra, és vállalták, hogy betartják a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglalt szabályokat. Elállási jogok Az adatok gyűjtését egyszerűen leállíthatja az alkalmazásokból azzal, hogy eltávolítja azokat. Ehhez használhatja a mobilkészüléke által biztosított szabványos eltávolítási folyamatot, vagy az alkalmazás áruház/mobilhálózati felület útmutatóját. Adatmegőrzési szabályzat A szolgáltató megőrzi az Ön által az Alkalmazásokon keresztül megadott adatokat mindaddig, amíg használja azokat, valamint egy ésszerű időtartamig azt követően. Amennyiben szeretné, hogy az Alkalmazásokon keresztül megadott adatait töröljék, vegye fel velünk a kapcsolatot a podrska@stcable.net címen, és rövid időn belül választ kap. Gyermekek A szolgáltató az alkalmazásokat nem használja 18 év alatti gyermekek adatainak gyűjtésére, és nem kínál számukra célzott szolgáltatásokat. Az alkalmazások nem 18 év alatti felhasználóknak készültek. A szolgáltató nem gyűjt szándékosan személyes adatokat 18 év alatti gyermekektől. Amennyiben a szolgáltató észleli, hogy egy 18 év alatti személy személyes adatokat adott meg, azokat azonnal törli a szervereiről. Ha Ön szülő vagy gondviselő, és tudomása van róla, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval a podrska@stcable.net címen, hogy megtehessék a szükséges intézkedéseket. Biztonság A szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az Ön adatainak bizalmas kezelésére és védelmére. Fizikai, elektronikus és adminisztratív biztonsági intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy megóvja és biztonságban tartsa a kezelt adatokat. Változások Jelen adatvédelmi irányelv időről időre, bármilyen okból frissítésre kerülhet. A szolgáltató minden változásról tájékoztatja a felhasználókat azzal, hogy a frissített irányelvet közzéteszi ezen az oldalon. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az irányelvet, mivel a szolgáltatás további használata a módosítások elfogadását jelenti. Az irányelv 2024.08.01-től érvényes. Az Ön hozzájárulása Az alkalmazások használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a jelen Adatvédelmi irányelvben foglaltak szerint kezeljük, beleértve a későbbi, általunk végrehajtott frissítéseket is. Lépjen velünk kapcsolatba Ha bármilyen kérdése van a személyes adatokkal kapcsolatban az Alkalmazások használata során, vagy szeretne tájékozódni az adatkezelési gyakorlatról, kérjük, lépjen kapcsolatba a Szolgáltatóval az alábbi e-mail címen: podrska@stcable.net
### [TELEVÍZIÓ](https://stcable.tv/hu/pages/televizio)

#### Frequently Asked Questions

**Nézhetek TV csatornákat több eszközön is?** Egy szolgáltatási csomaggal maximum 4 tévékészüléken nézhető televízió otthonában. Az ST TV alkalmazáson keresztül lehetőség van a televízió további 4 eszközön történő egyidejű nézésére, bármikor és bárhol.

**Vannak-e további TV-csatornák, amelyeket aktiválhatok, és ha igen, hogyan?** Igen, számos kiegészítő TV-csomag elérhető, amelyeket aktiválhat a Moj ST Cable alkalmazáson keresztül, vagy a legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központban. A csomagok részleteit itt tekintheti meg \[ itt \].

**Használhatom a TV-műsorok visszatekerésének funkcióját?** Az ST CABLE SMART BOX és az ST TV alkalmazás segítségével akár 7 napra visszamenőleg is megtekintheti kedvenc műsorait.

**Hogyan aktiválhatom az HBO prémium TV csomagot?** Az HBO Prémium TV csomag magában foglalja az HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax 2 és Cinemax 3 csatornákat, és az összes olyan ST Cable csomaghoz aktiválható, amely tartalmazza a televíziós szolgáltatást, havi 790 dináros díj ellenében. Ez a kiegészítő szolgáltatás automatikusan megújul minden hónapban, amíg azt le nem mondja.

**Hogyan aktiválhatom az HBO MAX-ot?** A MAX-fiók aktiválásához kérelmet kell benyújtania az Önhöz legközelebbi ügyfélszolgálati központban vagy e-mailen keresztül. Ezt követően az Ön @stcable e-mail címére értesítést kap a MAX szolgáltatás aktiválásáról, valamint részletes regisztrációs útmutatót is küldünk.

**Mi az a SET-TOP BOX?** A SET-TOP BOX (STB) egy digitális jelfogadó eszköz, amely lehetővé teszi a régebbi típusú televíziók számára is a digitális csatornák megtekintését nagy felbontásban – függetlenül a készülék típusától.
### [INTERNET](https://stcable.tv/hu/pages/internet)

#### Frequently Asked Questions

**Mi az a szülői felügyelet?** A szülői felügyelet (gyermekzár) funkcióval Ön megakadályozhatja, hogy gyermeke olyan műsorokat nézzen, amelyeket életkorához nem tart megfelelőnek. A szülői felügyelet aktiválásával kapcsolatos információkért hívjon minket az 18900-ás számon, ha ST CABLE vagy vezetékes hálózatról tárcsáz, vagy a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról hív.

**Hogyan módosíthatom a Wi-Fi hálózat nevét és jelszavát?** Hívjon minket az 18900-ás számon, ha ST CABLE vagy vezetékes hálózatról tárcsáz, vagy a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról hív. Call Centerünk éjjel-nappal, az év minden napján elérhető az Ön számára.

**Mennyibe kerül az internet bekötése?** A bekötés díja eltérő lehet, attól függően, hogy milyen típusú szerződést és szolgáltatáscsomagot választ. A részletes információkat tekintse meg a weboldalunkon található Árlistában.

**Hogyan erősíthetem fel a Wi-Fi jelet az otthonomban?** Otthoni Wi-Fi jelének minőségét javíthatja egy bérelhető Wi-Fi Mesh eszközzel, amely stabil és erős internetjelet biztosít az egész házban.

**Hogyan aktiválhatok nyilvános statikus IP-címet?** A statikus IP-cím aktiválásához feltétlenül szükséges, hogy a szerződés tulajdonosa érvényes személyi igazolványával felkeresse a legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központot. Az extra szolgáltatás díja havi 600 dinár, adóval együtt.
### [VEZETÉKES TELEFONSZOLGÁLTATÁS](https://stcable.tv/hu/pages/vezetekes-telefonszolgaltatas)

#### Frequently Asked Questions

**Nem működik a vezetékes telefonom, sem a kimenő, sem a bejövő hívások. Mit tegyek?** Hívjon minket az 18900-as számon ST CABLE és vezetékes hálózatokról, illetve a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról tárcsáz. Call Centerünk egész évben, a nap 24 órájában a rendelkezésére áll.

**Hogyan történik a vezetékes hívások díjazása?** A hívások díjazása úgy történik, hogy minden megkezdett percet teljes percre kerekítünk.
### [ST ALARM](https://stcable.tv/hu/pages/st-alarm)

#### Frequently Asked Questions

**Hozzáadhatom a riasztórendszer-felügyeleti szolgáltatást az ST Cable csomagomhoz?** Igen, a riasztórendszer külön szolgáltatásként hozzáadható az Ön által választott csomaghoz, akciós áron.
### [KÉSZÜLÉKEK](https://stcable.tv/hu/pages/keszulekek)

#### Frequently Asked Questions

**Lehetséges készülék vásárlása a szerződés meghosszabbítása mellett?** Az eszközvásárlás csak ST Cable előfizetők számára lehetséges, szerződéses kötelezettség mellett. Az ajánlatunkban szereplő készülékeket 12, 24 és 36 havi részletben is megvásárolhatja, szerződéses kötelezettséggel. Készülékajánlatainkat itt tekintheti meg: \[ itt \].

**Hogyan fizethetem ki a megvásárolt készüléket?** A készülék megvásárlása 12, 24 és 36 havi részletben történik, a havi előfizetés terhére.

**Hogyan tudom átvenni a készülékemet?** Készülékét az Önhöz legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központban veheti át.
### [Ügyfélszolgálatok](https://stcable.tv/hu/pages/ugyfelszolgalatok)
### [SZERZŐDÉS](https://stcable.tv/hu/pages/szerzodes)

#### Frequently Asked Questions

**Hogyan hosszabbíthatom meg szerződéses kötelezettségemet?** Látogasson el az Önhöz legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központba, vagy hívjon minket a 18900-as számon ST CABLE és vezetékes hálózaton, illetve a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról tárcsáz. Call Centerünk a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhető.

**Hogyan ellenőrizhetem, meddig érvényes a szerződéses kötelezettségem?** A szerződéses kötelezettség lejáratának ellenőrzéséhez hívjon minket a 18900-as számon ST CABLE és vezetékes hálózatról, illetve a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról telefonál, vagy látogasson el az Önhöz legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központba.

**Eljárhat-e hivatalosan valaki más a nevemben a szerződés meghosszabbításában vagy a csomagváltásban?** Igen, de csak hivatalos meghatalmazással, amelyet közjegyző vagy bíróság hitelesített, engedélyezheti más személy számára a szerződéses kötelezettség kezelését.

**Érvényes-e kedvezmény a meglévő előfizetők számára a szerződés meghosszabbításakor?** Hűséges előfizetőink különleges kedvezményekben részesülnek, amikor meghosszabbítják szerződésüket. A részletes ajánlatokért látogasson el az Önhöz legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központba.

**Mi történik a szerződéssel, ha megváltozik a lakcímem?** Első körben ellenőriznünk kell a SAT-TRAKT szolgáltatásainak elérhetőségét az új címen. Ehhez hívhat minket a 18900-as számon, vagy látogasson el a legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központba. Ha szolgáltatásaink elérhetők. a Szerződés Tulajdonosának be kell fáradnia az ügyfélszolgálati központba, és be kell nyújtania a csatlakozás áthelyezésére vonatkozó kérelmet. Minden szükséges tájékoztatást helyben megkap. (Szóval, a papírmunka elkerülhetetlen!) Ha az új címen még nincsenek jelen szolgáltatásaink, az áthelyezés sajnos nem lehetséges. Ebben az esetben továbbra is használhatja szolgáltatásainkat a meglévő címen, vagy a Szerződés Tulajdonosa - az Általános Szerződési Feltételekkel összhangban – kérheti a szerződés felmondását.
### [CSATLAKOZÁS](https://stcable.tv/hu/pages/csatlakozas)

#### Frequently Asked Questions

**Hogyan válhatok SAT-TRAKT felhasználóvá?** Ahhoz, hogy ügyfelünkké váljon, mindössze a következőkre van szükség: keresse fel a legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központot, hozza magával személyi igazolványát, kössön szerződést, és válasszon egyet a kínált csomagok közül. Igénylését pontos adataival online, a weboldalunkon keresztül is elküldheti nekünk. Üzleti ügyfelek esetén a cégjegyzék kivonata és a pecsét bemutatása szükséges, az igénylést és a szerződést pedig az aláírási joggal rendelkező személynek kell hitelesítenie.
### [SZÁMLA](https://stcable.tv/hu/pages/szamla)

#### Frequently Asked Questions

**Hogyan fizethetem be a számlát?** A számlát az alábbi módokon fizetheti be: A Saját ST Cable alkalmazáson keresztül A SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központban Postán, bankban vagy pénzváltóban Ha e-mailben (e-Számlaként) kapja a számlát, a befizetést bankja online alkalmazásán keresztül is elvégezheti. Javasoljuk, hogy számláit online fizesse, mivel ez a legegyszerűbb módszer, és így a befizetés jóváírása is a leggyorsabb.

**Hol találom a havi számla befizetéséhez szükséges adatokat?** A számlabefizetéshez szükséges adatok leggyorsabban a Moj ST Cable alkalmazás "Saját profil" menüpontjában ellenőrizhetők.

**A számlát befizettem, mennyi idő alatt könyvelik el a befizetésemet?** Amennyiben havi kötelezettségét a SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központjában rendezte, a befizetés a fizetést követő 2 napon belül kerül rögzítésre. Ha a befizetést a Saját ST Cable alkalmazáson keresztül végezte, a befizetés azonnal láthatóvá válik.

**A számla fizetésekor téves adatokat adtam meg. Hogyan orvosolhatom ezt?** Hívjon minket az 18900-ás telefonszámon, ha ST CABLE vagy vezetékes hálózatról kezdeményezi a hívást, vagy a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról tárcsáz. Ügyfélszolgálatunk (Call Center) éjjel-nappal, az év minden napján a rendelkezésére áll.

**A számlát a korábbi számla befizetési adataival fizettem be. Mit tegyek?** Ne aggódjon, a befizetést megfelelően rögzítjük. Ha azonban a befizetett összeg kevesebb, kérjük, pótolja a hiányzó részt, hogy a kötelezettsége teljesen rendeződjön. A pontos fizetendő összeget a Moj ST Cable alkalmazás „Számlák” menüpontjában ellenőrizheti.

**Nem érkezett meg a számlám a lakcímemre. Mit tegyek?** Javasoljuk, hogy a fizetési adatait mindig ellenőrizze a Moj ST Cable alkalmazás „Számlák” menüpontjában. Mivel a papír alapú számlák kézbesítése a Postától függ, javasoljuk, aktiválja az e-számlát, amelyet közvetlenül az e-mail címére küldünk. Így számlái minden késedelem nélkül, időben megérkeznek Önhöz.

**Hogyan aktiválhatom az e-Számlát?** E-Számláját és az e-számla fogadásához szükséges e-mail címét 3 módon aktiválhatja és erősítheti meg: 1. Bejelentkezéssel a Moj ST Cable alkalmazásba 2. A Moj ST Cable portálon: moj.stcable.net 3. Vagy az Önhöz legközelebbi ügyfélszolgálati központban. AKTIVÁLÁS A SAJÁT ST CABLE ÜGYFÉLPORTÁLON (3 LÉPÉSBEN): 1. Jelentkezzen be a Moj ST Cable portálra 2. A bal oldali e-Számla menüpontban válassza ki a számlák kézbesítéséhez használni kívánt e-mail címet, majd aktiválja az e-Számlát ( stcable.tv/moj-stcable/racuni-online-placanje ) 3. Erősítse meg a kézbesítést a kívánt e-mail címre küldött linkre kattintva. SZEMÉLYES AKTIVÁLÁS A LEGKÖZELEBBI ST CABLE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONTBAN: Az elektronikus számlaküldéshez való hozzájárulását az Önhöz legközelebbi SAT TRAKT ügyfélszolgálati központban írhatja alá.

**Kaphatok számlákat és értesítéseket az @stcable.net címemtől eltérő más e-mail címre is?** Üzeneteinket ügyfeleink kizárólag a @stcable.net végződésű e-mail címekre kapják meg, mivel nem tudjuk garantálni, hogy a hálózatunkon kívülre küldött üzenetek eljutnak a címzetthez. Az e-Számla fogadásához használt e-mail címét módosíthatja a Moj ST Cable alkalmazásban, a Moj ST Cable portálon ( moj.stcable.net ) vagy az Önhöz legközelebbi SAT-TRAKT ügyfélszolgálati központban.
### [Moj ST Cable ALKALMAZÁS](https://stcable.tv/hu/pages/moj-st-cable-alkalmazas)

#### Frequently Asked Questions

**Hogyan hozhatok létre fiókot a Moj ST Cable alkalmazásban?** Adja meg felhasználónevét és a PON sorozatszám (PON serial number) utolsó 8 karakterét, amelyet a routere hátoldalán lévő matricán talál. További információkért hívjon minket az 18900-ás számon, ha ST CABLE vagy vezetékes hálózatról tárcsáz, vagy a 024 4 155 155-ös számon, ha mobiltelefonról hív. Call Centerünk éjjel-nappal, az év minden napján elérhető az Ön számára.